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　　宾馆员工个人工作总结 第一篇：宾馆员工工作守则 员工工作守则 1、 敬业爱岗，遵守公司一切规章制度，服从上级主管合理工作安排，不得敷衍。 2、 工作要以身作责，团结关心同事，凡以积极、热情主动，有得以个人感情处理宾馆任何物件。 3、 工作时必须着统一工服，统一佩戴工牌，并且着淡妆上岗。 4、 工作时间不得擅离岗位，严禁外出，接打，看书报、会客、聊天、上网、听mp3、以及带小孩上班。 5、 未经公司批准，不得将任何帐薄，报表等文件出示他人，否则会由此给公司造成的损失自负。 6、 除公务需要，不得用公司在线接听拔打私人。 7、 严格执行双休日，节假日以及春节前的高峰销售时，不允许排休的制度。 8、 每月必须参加一月一次的盘点工作，并且按规范填写报表。 9、 严格保守商业机密，经理、主管除外，任何岗位不得泄露销售 10、服务员不允许私自处理客人遗留的东西，统一由收银员和领班接待，严禁与顾客发生争执。 11、动热情参与公司的一切活动，积极学习不断提升专业水平接待顾客按销售，服务七步曲流程为标准。 12、严格遵守公司上、下班时间，签到、点名制度，不得迟到、早退、旷工，所有在岗职员要严格按照宾馆的规章制度执行，特殊情况酌情处理。 13、根据住客率以及人员变动情况要排的加班，必须服从安排。 以上守则凡烈山宾馆所有上职员工都必须遵守 员工签名： 第二篇：宾馆后勤2014年个人工作总结 光阴似箭