深入浅出,增长黑客本地化应用.pdf

深入浅出 ，增长黑客的本地化应用 通过研究增长黑客 ，对产品不同阶段的运营策略会 更深刻的理解。 增长黑客翻译于“Growt h Hacker” ，近几年从硅谷传到国内 ，兴起和让人们津津回味的案例包 括Hot mail、A irbnb、LinkedIn和Faceboo k等国外巨头 ，而成果皆是数据倍数增长。加上其核心理 念之一是零或极低的营销费用投入 ，因此更受到资金和资源捉襟见肘的初创公司吹捧。 文章将抛开国外的案例角度 ，结合国内的环境 ，聊聊对增长黑客的理解和应用。 增长黑客的思维 先说说增长黑客的本质。根据定义来看 ，它是基于产品形态和数据分析 ，利用技术手段实现目标数 据的倍数自增长。这里包含了几点潜在含义 ： 人员必需懂产品、数据、用户同理心和技术实现原理 ； 利用技术手段实现 ，而非依靠营销投入 ； 达到数据倍数的自然增长 ，无需依赖持续投入。 如果把这些要求全部压缩到独立负责团队 ，或者个人 ，那么显然是要求极高 ，当然硅谷的公司们也 是按照这一高标准去组建团队和执行 ，加上强悍的工程师基因。 增长黑客涵盖用户获取、激活、留存、变现和推荐5个环节分析优化。比如Dro pbox的邀请好友赠 送存储空间、Tw it t er的默认好友关注等对比来看 ，其实国内的诸多公司都一直 实践类似的事情 ， 送存储空间、Tw it t er的默认好友关注等对比来看 ，其实国内的诸多公司都一直 实践类似的事情 ， 只要 相对完整的团队配置。 大公司 BI、用研、U 、SEO部门 ，不少业务部门也 数据分析的人员或职能 ，优化产品和业务的 数据。小公司 ，除了产品优化外 ，在推广手段之新上也令人叹为观止 ，比如 奖邀请的应用、 站群、SEO等 ，时间更都早于Growt h Hacker在国内的兴起。 差别在于思维、组织架构、技术文化和市场形态等原因。国外的增长黑客职能在国内是剥离的 ，根 据不同的数据目标 ，分散于业务部门和对应服务部门 ，没 以“技术增长”为统一目的整合。 所以增长黑客并非神坛之物 ，也许就是你一直在做的事情。它是运营思维的新组织形式 ，我们无法 立即组织增长黑客团队 ，但基于增长黑客的思维来执行运营、调整团队结构和目标 ，也许能给数据 增长带来新的突破。 增长黑客的类型 从我们熟悉的运营理念出发重新理解 ，增长黑客 两个特性 ： 第一、它直面的问题是用户的所 转化环节 ，即用户转化漏斗 ，也是运营的常规职能 ； 第二、技能的重新组合和极致化 ，譬如数据分析不再停留在业务和渠道层面 ，而是与产品技术紧密 结合。因此增长黑客是一种更加务实和扎实的思维。 不是所 产品所处阶段和 能力组建增长黑客团队 ，所以将基于运营的角度来看下如何应用增长黑 客的思维。 一、运营自动化 也称运营产品化 ，将人肉工作用程序来替代 ，这是运营需要养成的一种“偷懒”思维 ，反而能给公司节 约运营成本 （包括人力 ）、提升效率。列举几种情形 ： 1. 内容自动化。包括内容的进与出 ，“进”是指信息的收集 ，通常需要去特定网站搜集诸如文章、联 系方式、商品信息、图片等 ，这时候可以让技术人员通过爬虫程序 ，或者用第三方采集工具 （如火 车头 ），来批量获得 ，并形成特定的格式。 更高的技术要求则是对采集数据的清洗、挖掘分析和重组应用。 “出”是指产品上根据时间、格式等要求 ，由程序自动完成内容的导入、编辑、发布和回应。这是大 多数新产品都会面临的内容空窗期。 2. 操作自动化。包括审核、客服、商品上下架等 ，高频次 ，重复性的操作 ，通过规律的总结 ，用程 序制定规则实现自动操作。 3. 需求模块化。包括各类的业务需求 ，比如用户管理系统、频道模板管理系统、数据提取系统等 ， 从中长期来看满足运营更丰富的尝试需求 ，降低技术成本。 譬如淘宝的T MS系统 ，包含了频道页面搭建所需的各种类型模块 ，如焦点图、豆腐块等 ，新建频道 或优化频道都可以快速完成 ，并测试不同样式的效果。 二、营销产品体系 通过特定的产品和规则 ，达到内容和用户扩散 ，并形成流量回流或用户口碑的目标。在硅谷的增长 黑客案例中 ，也 非常大量的类似案例。 现在很多的营销功能已经形成标配 ，比如签到、 奖邀请、分享、会员体系、排行榜等 ，创新功能 同样 红利效应 ，当这些营销功能越普用 ，所谓的“增长黑客”效应越差。 总结一些成功的营销功能 ，无非基于两点 ： 1. 布点 ，产品所到之处 ，必 引导。譬如Hot mail案例、分享页的下载浮窗 ； 2. 基于情感 ，或利益驱动用户行为。很多创造性的营销案例均可代表 ，譬如