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关键事件法的优缺点 Wt:你是否采用过关键事件法？你认为是否比其他方法更可取？ 优点 缺点 有理有据 成本很低 及时反馈，提高员工绩效。好的不反馈，员工没了积极性，坏的不反馈，当事人怕秋后算账，旁观者影响情绪，员工都希望主管有一本明晰帐。 不能单独作为考核的工具，必须结合其他方法共同使用。 容易被误解为打小报告，有积累小过失之嫌。 目标管理的四个特征 特征一：符合SMART原则 特征二：共同参与制定 特征三：及时的反馈与辅导 特征四：关注结果 以事先设定的目标评估绩效 目标与标准的区别 特征一：SMART原则 Specific 特定的、具体的 Measurable 可衡量的; Agreed upon(Acceptable,Attainable)下属同意的; Realistic(Result oriented) 可实现的; Timetable 时间表 特征二：共同参与制定 以下属为主导 充分的目标对话 上司与下属角色平等 双方认同并予以确认 特征三：及时的反馈和辅导 没有反馈和辅导就没有目标管理 反馈与辅导使下属成为工作主角 特征四：关注结果 优先顺序是按重要性排列的 关注结果而非过程 不要轻易下指令 当好教练和顾问 设计量化指标时应注意的原则 易理解 被考核者有相当的控制能力 考核内容的资料来源可信且获取成本低 考核内容可衡量、可实施 对确实找不到直接量化指标的岗位或人