复旦大学市场营销课程1.pdfVIP

市场调研：基本介绍 褚荣伟 复旦大学管理学院市场营销系 亲，你们造吗？ • Can we get the dogs to eat the dog food? 营销与营销调研 • 营销是一种组织功能，也是为顾客创造价值、与 顾客沟通价值、向顾客传递价值和管理顾客关系 的一系列活动，其目的是使组织与利益相关者都 能获得利益。 • 营销调研是通过信息使消费者、顾客、公众与营 销人员之间进行沟通的桥梁。营销人员使用信息 来识别和定义营销机会和问题，产生、完善和评 估营销活动，监控营销绩效，促进人们对营销理 论的理解。 —— 美国营销协会（AMA ） 营销调研与市场调研 • Marketing research vs. Market research • 收集、记录、分析与某一市场相关的数据 • 市场是指某一具体地理区域中的具体的顾客群 世界10大调研公司 • The Nielsen Company • IMS Health Inc. • Taylor Nelson Sofres Plc  • Gfk AG • The Kantar Group • Ipsos Group S.A • Synovate • IRI • Westat Inc. • Arbitron Inc. 市场调研者 营销研究副总裁 研究总监 助理研究总监 项目经理 统计师、数据处理专家 高级分析师 分析师 初级分析师 现场经理 作业督导 你适合吗？ • 现代市场经济条件下，各企业的市场营销研究部 门都在扩充其研究活动和研究技术。 • 1.应用型管理学科的研究特征凸显 • 2.研究重心仍然指向服务业 • 3.研究呈现明显的跨学科态势 • 非经管专业学生在市场营销研究行业的工作前景 • 营销研究知识对本专业的促进；学科交叉带来的 优势 课程目标: 介绍市场调研的过程及其在制定 更高效的营销决策中的作用 使学生熟悉常用调研设计 和各种市场调研技巧 使学生具备市场调研技巧进而提 高学生的问题解决和决策能力 课程大纲 教学周 日期 主题 内容 1. 9.15 市场调研基本介绍 教材第1、2章 2. 9.22 研究问题与调研流程 教材第3章 3. 9.28/10.6 调研设计 教材第4章 4. 9.29 信息数据库使用 教材第5、6章 5. 10.6 国庆假期 6. 10.13 定性调研方法 教材第7章 7. 10.20 定量调研方法 教材第8章 8. 10.27