3335555·礼仪·小常识概要1.docVIP

【【【礼仪方面的小常识 个人礼仪 (一)仪表 仪表 是指人的容貌， 是一个人 精神面貌的外观体现。 一个人的 卫生习惯、 服饰与形成 和保持端庄、 大方的仪表 有着密切的关系 1、卫生： 清洁卫生 是仪容美的关键， 是礼仪的基本要求。 不管长相多好， 服饰多华贵， 若满脸污垢， 浑身异味， 那必然破坏 一个人的美感。 因此， 每个人 都应该养成 良好的卫生习惯， 做到入睡 起床 洗脸、 脚， 早晚、饭后 勤刷牙， 经常洗头 又洗澡， 讲究 梳理勤更衣。 不要在人前 “打扫个人卫生”。 比如 剔牙齿、 掏鼻孔、 挖耳屎、 修指甲、 搓泥垢等， 这些行为 都应该避开 他人进行， 否则， 不仅不雅观， 也不尊重他人。 与人谈话时 应保持 一定距离， 声音不要太大， 不要对人 口沫四溅。 2、 服饰： 服饰反映了 一个人文化素质之高低， 审美情趣之雅俗。 具体说来， 它既要自然得体， 协调大方， 又要遵守 某种约定俗成的规范 或原则。 服装不但要 与自己的具体条件相适应， 还必须时刻 注意客观环境、 场合对人的着装要求， 即着装打扮 要优先考虑 时间、 地点和目的 三大要素， 并努力 在穿着打扮的各方面 与时间、 地点、 目的 保持协调一致。 (二) 言谈 言谈作为一门艺术， 也是个人礼仪的 一个重要组成部分。 1、 礼貌： 态度要诚恳、 亲切； 声音大小 要适宜， 语调 要平和沉稳； 尊重他人。 2、 用语： 敬语， 表示尊敬和礼貌的词语。 如日常使用的 “请”、 “谢谢”、 “对不起”， 第二人称中的 “您”字等。 初次见面为 “久仰”； 很久不见为 “久违”； 请人批评为 “指教’； 麻烦别人称 “打扰”； 求给方便为 “借光”； 托人办事为 “拜托”等等。 要努力养成 使用 敬语的习惯。 现在， 我国提倡的 礼貌用语 是十个字： “您好”、 “请”、 “谢谢”、 “对不起”、 “再见”。 这十个字 体现了 说话文明的 基本的语言形式。 (三)仪态举止 谈话姿势： 谈话的姿势 往往反映出一个人的 性格、 修养 和文明素质。 所以， 交谈时， 首先双方要 互相正视、 互相倾听、 不能东张西望、 看书看报、 面带倦容、 哈欠连天。 否则， 会给人心不在焉、 傲慢无理等不礼貌的印象。 2、 站姿： 站立是人最基本的姿势， 是一种静态的美。 站立时， 身体应与地面垂直， 重心放在两个前脚掌上， 挺胸、 收腹、 收颁、 抬头、 双肩放松。 双臂自然下垂 或在体前交叉， 眼睛平视， 面带笑容。 站立时 不要 歪脖、 斜腰、 曲腿等， 在一些正式场合 不宜将手插在裤袋里 或交叉在胸前， 更不要下意识地 做些小动作， 那样不但显得拘谨， 给人缺乏自信之感， 而且 也有 失仪态的庄重。 3、 坐姿： 坐， 也是一种静态造型。 端庄优美的坐， 会给人以 文雅、 稳重、 自然大方的美感。 正确的坐姿应该： 腰背挺直， 肩放松。 女性应 两膝并拢； 男性膝部 可分开一些， 但不要过大， 一般不超过肩宽。 双手自然放在膝盖上 或椅子扶手上。 在正式场合， 入座时 要轻柔和缓， 起座要端庄稳重， 不可猛起猛坐， 弄得桌椅乱响， 造成尴尬气氛。 不论何种坐姿， 上身都要保持端正， 如古人所言的“坐如钟”。 若坚持这一点， 那么不管怎样 变换身体的姿态， 都会 优美、 自然。 4、 起姿： 行走 是人生活中的主要动作， 走姿 是一种动态的美。 “行如风” 就是用风行水上 来形容轻快自然的步态。 正确的走姿是： 轻而稳， 胸要挺， 头要抬， 肩放松， 两眼平视， 面带微笑， 自然摆臂。 二、 见面礼仪 1、握手礼： 握手是一种沟通思想、 交流感情、 增进友谊的重要方式。 与他人握手时， 目光注视对方， 微笑致意， 不可心不在焉、 左顾右盼， 不可戴帽子 和手套与人握手。 在正常情况下， 握手的时间 不宜超过3秒， 必须站立握手， 以示对他人的尊重、 礼貌。  握手 也讲究一定的顺序： 一般讲究 “尊者决定”， 即待女士、 长辈、 已婚者、 职位高者伸出手来之后， 男士、 晚辈、 未婚者、 职位低者 方可伸出手去呼应。 若一个人 要与许多人握手， 那么有礼貌的顺 先长辈后晚辈， 先主人后客人 序是： 先上级 后下级， 先长辈后晚辈 2、 鞠躬礼： 鞠躬， 意即弯身行礼， 是对他人敬佩的一种礼节方式。 鞠躬时 必须立正、脱帽， 或是边鞠躬边说与行礼无关的话。 鞠躬前视对方， 以表尊重的诚意。 3、 致意： 致意是一种不出声的问候礼节， 常用于相识的人种场合打招呼。 在社交场合里， 人们往往采用招手致意欠身致意、 脱帽致意 等形式 来表达友善之意。 三、 公共礼仪 (一) 特定公共场所礼仪