组织理论与设计1594.pptVIP

工作中的问题 是否每个人都渴望得到一份有挑战性的工作 金钱是否对每个人都有激励作用 为什么大多数人对别人薪水的关心程度超过对自己薪水的关心程度 为什么最有效的工作群体是没有冲突的群体 什么是组织 组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。 作为开放系统的组织 组织行为学定义 组织行为学是研究组织系统内部成员在相互作用过程中所表现出来的心理与行为规律并加以应用以提高组织绩效的学科。 内涵 组织行为学着重研究组织系统的内环境。 组织行为学主要研究组织成员的心理与行为规律 组织成员间的相互影响是组织行为学研究的重要问题。 组织行为学研究的核心问题是行为激励问题 学习与研究目的 在掌握一定组织中人的心理和行为的基础上，正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以便调动人的积极性和创造性，提高组织的绩效 组织的一般目标 描述人们在不同情境下的行为 解释人们为什么会有这些行为 预测员工未来的行为 控制和培养人们在工作中的行为 组织中的具体问题 人们的行为是如何被塑造的？ 人们如何看待周围世界和他人？ 如何有效激励员工？ 如何创建有效的工作群体？ 我们如何成功地把握改革进程？ 成功领导人的特征是什么？ 组织结构的差别会产生什么影响？ 我们如何设计高效率和有影响的组织 组织间（组织文化）差异如何形成？ 人性假设与组织 经济人假设(科学管理时代) 社会人假设(行为学派时代) 价值人假设(成长理论时代) 复杂人假设(权变管理时代) 一、泰罗与科学管理理论 代表作：《计件工资制》（1895）、《车间管理》（1903）和《科学管理原理》（1911）等。 1、科学管理理论的要点 （1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2）达到最高效率的手段是用科学管理方法代替旧的经验管理 （3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神与思想上来一个彻底变革。 2、科学管理 （1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 （2）在工资制度上实行差别计件制。 （3）对工人进行科学的选择、培训和提高。 （4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 （5）将计划职能和执行职能分开。——管理当局承担对工人 提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工作效率。 3、评价 ①它是科学提高劳动生产率的方法 ②它是加强企业基础性管理的科学方法 ③它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。 ④它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。 列宁：“一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。” 必须指出，泰罗把工人视为经济人，并把经济刺激作为调动工人积极性主要手段之一，但并不是唯一的手段，也不象有人所说，泰罗不关心工人，事实上，经济人假设有其合理的一面，经济激励是基础性手段。泰罗也提出了些人本管理初步思想，但在那个时代并不能实现。 二、梅奥与霍桑实验 1、霍桑实验（1880－1949） 1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验。 2、霍桑试验分为四个阶段： ①工作场所照明试验（1924-1927），得出的结论是：工场照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素。 ②继电器装配室试验（1927.8-1928.4），试验结果表明，由于督导方法的变更，使员工的态度改善，因而产量增加。 ③大规模访谈（1928-1931），得出的结论是：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。 ④接线板接线工作试验（1931-1932），通过试验发现：存在非正式组织。 梅奥的人际关系学说 在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年发表《工业文明中的人类问题》，提出了人际关系学说。其主要内容有： 1、“社会人”。 2、企业中存在着“非正式组织”。 3、新型的领导能力在于提高职工的满足度。 三、成长理论 基于自我价值实现的假设 马斯洛的需要层次论 阿吉里斯的成熟——非成熟理论 麦格雷戈的Y理论 50年代以后，行为科学得到了新的发展； 组织理论：60年代以后被称之为组织行为学； 其研究对象可分为三个层次： （1）个体行为理论：有关人的需要、动机和激励理论；有关企业中的人性理论。 （2）群体行为理论：团体发展动向的各种因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。 （3）组织行为理论：有关领导理论和组织变革、组织发展理论。 四、权变理论学派 美国学者卢桑斯 管理没有绝对正确的方法，采用何种理论和方法，要视组织的实际情况而定，即所谓“权宜应变”。 核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系，即权变关系。环境是自变量，管理（的观念和技术）是因变量 古典理论：“假如X，那么Y”