组织行为学(第2章)594.pptVIP

组织行为学 授课教师：林英晖 副教授 开课学院：上海大学 管理学院 开课学期：2010-2011学年秋季 AFTER STUDYING CHAPTER TWO AND LISTENING TO MY LECTUER, YOU SHOULD BE ABLE TO: Define the key biographical characteristics. Identify various types of ability. Define emotion and emotional intelligence. Define personality and identify your personalities. . 请记住： 每一个人都是不同的！ 你了解自己吗？ “我”包括哪些内容？ 我为什么会如此行动？ 为什么“我”和他人不同？ 组织喜欢什么样的“我”？ 2.1 人口统计学特征 2.1.1 国籍与民族（种族） 定义：一国国民占主导地位的性格特点。烙印、根植在绝大部分国民身上的共有的性格特征，具有跨时间、跨空间（同一国内）以及跨情景的一致性。 思考：中国人的国民性？ Have a try! 2.1.2 籍贯 不同地域的人群也会有着不同的性格特质，导致行为上的差异。 2.1.3 年龄 心理年龄与生理年龄 年龄与工作绩效的关系 毛头小子、黄毛丫头 嘴上没毛，办事不牢 少不更事 You cannot teach old dogs new tricks 年龄与工作态度、出勤率的关系 年龄与流动率 年龄与缺勤率 年龄与生产率 2.1.4 性别 你心目中的女性是？男性是？ 温柔、服从、挑战权威、勇敢、进取、团队意识、独立、善良、威严。。。 研究发现：男性与女性存在差别，但是这种差别没有我们想象大，对于工作绩效的影响也不显著。 事实上，以为有些发现男女工作绩效等方面有差异，这种差异的来源往往不是客观生理因素决定的，而是一种社会刻板印象干扰而形成的。 2.1.5 其他变量 婚姻状况 工作时间 教育背景 生理条件 身高 体重 。。。 传记特点与因变量的关系 2.2 能力 2.2.1 能力的界定 2.2.3 体质能力（physical ability） 基本的体质能力 2.2.4 能力---工作的匹配 2.3 情绪与情绪智力 2.3.1 相关概念 情绪（emotion）：情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。它是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为。 情绪智力（emotional intelligence）:识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。 2.3.2 情绪智力 定义:识别自己和他人情绪的能力,自我激励能力,管理自身 情绪和人际关系中情绪的能力。 具体包括： 2.3.3 情绪智力对企业管理的影响 约2000年前，希腊哲学家泰奥弗拉斯托斯问道：“所有的希腊人都生活在同一个天空下，所有的希腊人都接受相同的教育，却为何有形形色色的性格降临到我们身上？” 一句广为引用的谚语说到，从某些方面来说，每一个人都（1）像所有的人；（2）像一些人；（3）不像任何人。 人格理论常常描述人们有何共同之处，有何区别。要了解一个人的人格特质，就是既要弄明白这个人与别人的共同之处，又要弄明白他的独特之处。 2.4.1 人格的定义与本质特征 2.4.2 人格的决定因素 2.4.3 Big Five 2.4.4 麦尔斯-布瑞格斯类型指标（MBTI） ENTP 您的工作中的优势： 　　◆ 出色的交际才能，能使别人对自己的观点感到兴奋 　　◆ 急切地“想知道盒子外面的世界”，能想出一些新的可能性 　　◆ 具有杰出的创造性地解决问题的技能 　　◆ 探索精神，创新意识，以及克服困难的勇气 　　◆ 兴趣爱好广泛，易于接受新的事物 　　◆ 有“走自己的路，让别人说去吧”的乐观主义激情 　　◆ 学习新知识的信心和动力都很强大 　　◆ 天生好奇心理，快速地搜集所需信息的技能 　　◆ 能够把握事情的全局，弄清思想和行为的长远影响 　　◆ 同时处理多个问题的能力 　　◆ 对别人的需要和意图的知觉 　　◆ 能灵活地适应新情况，有熟练的变换能力 　　◆ 在社交生活中不会感到拘谨，能舒适地适应大多数社交场合 ENTP 您工作中可能存在的不足： 　　◆ 难于让自己有条不紊和富有条理性 　　◆ 经常不能区分事情的优先秩序 　　◆ 过于自信，可能会不恰当地运用自己的能力和社交经历 　　◆ 倾向于用“是不是有可能”来看待问题，而不是可能性的大小来衡量问题