质量管理体系的基本术语.pptVIP

质量管理 第二章 质量管理体系 建立与实施的基本要求 结合本组织的实际情况建立和完善体系； 贯彻ISO 9000族标准、建立/完善质量管理体系要紧紧围绕产品实物质量的提高，并且把建立质量管理体系的最终目的放在顾客满意上来； 既要重视质量管理体系文件的完善——软件建设；又要重视人员的培训和工作环境的改善和提高——资源配置； 要用管理的系统方法来完善和建设质量管理体系； 突出过程控制的思想； 质量管理体系的建立应具有良好的操作性。 质量管理 第二章 质量管理体系 建立与实施的基本步骤 学习标准； 确定质量方针和质量目标； 质量管理体系策划； 确定职责和权限； 编制质量管理体系文件； 质量管理体系文件的发布和实施； 学习质量管理体系文件； 质量管理体系的运行； 质量管理体系内部审核； 管理评审。 质量管理 第二章 质量管理体系 第四节 质量管理体系审核 质量体系审核的基本概念 质量体系审核的分类和作用 质量体系审核的实施 质量管理 第二章 质量管理体系 质量体系审核的基本概念 审核 　　“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程”。 审核准则 　　“用作依据的一组方针、程序或要求”。 审核证据 　　“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息”。 质量管理 第二章 质量管理体系 质量体系审核的分类