专卖店管理制度拟定2010年(参考)..docVIP

XX专卖店管理制度 目录 第一章 总则……………………………………………………………/1 第二章 工作职责………………………………………………………/1 第三章 工作要求………………………………………………………/2 第四章 工作纪律………………………………………………………/3 第五章 人事制度………………………………………………………/5 第六章 店务制度………………………………………………………/9 第七章 工资制度………………………………………………………/9 第八章 奖励制度……………………………………………………/10 第九章 物流制度……………………………………………………/11 第十章 财务制度……………………………………………………/13 第十一章 电脑使用制度………………………………………………/15 第十二章 报表制度……………………………………………………/16 第十三章 附则…………………………………………………………/19 第一章、 总? 则 1、为了进一步加强和规范各专卖店管店务管理工作，执行总公司专卖店管理精神，确保专卖店各项工作及时、准确无误的开展，规范行为、提高员工的工作积极性，促进各专卖店健康、稳定且有序的发展。 2、让所有专卖店员工对公司的制度有着明确的了解，也为专卖店创造一个公平、公正的人员晋升环境；XX四川公司正面临着前所未有的机遇和挑战，秉承着开放、进取、不畏艰险的优良传统、不断完善管理，力争使XX四川公司2010年飞速跨越，并在未来几年内成为四川鞋业界连锁第一品牌。 3、本制度每个XX专卖店的员工必须仔细阅读后在最后一页签字。 4、公司有权对本制度进行增补、修改，对于本制度上遗漏的违纪情况公司有权给予相应的惩罚；本制度具体情况由行政处负责解释和修订。 第二章、工作职责 一、店长 1、及时传达公司的会议精神，执行公司的各项制度，完成公司下达的经营指标。 2、定期向公司汇报工作情况，及时反馈商品的销售动态、同行相关信息。 3、针对专卖店的员工进行人事考核，并对晋升、降级和调动提出建议。 4、对员工进行技能培训、工作指导、人事考核、纪律监督。 5、维护专卖店的清洁卫生与安全，保障店堂纪律严明、卫生整洁、形象统一、气氛活跃。 6、掌握专卖店的销售动态，向公司建议商品的引进、滞销的淘汰。 7、对本店资产、货款、安全负责，监督、审核本店的账务、收银、费用。 8、做好数据保密工作，负责POS系统的推广。 9、做好货源的储备、调剂工作，处理好售后服务。 10、协调好工商、税务、城管等相关部门的关系，处理好突发事件。 11、完成领导交付的其他事务。 二、导购员（收银员） 1、学习公司的会议精神，执行公司的各项制度，完成本店下达的经营指标。 2、定期向店长汇报工作，反馈商品销售动态、同行相关信息。 3、保持良好的服务心态，积极向消费者宣传、推介商品。 4、整理、打扫店堂卫生，做好商品的验收、陈列、安全维护工作。 5、做好各项账务和数据保密工作、掌握POS系统操作。 6、收集顾客对商品和专卖店的意见和建议，整理客户档案资料，处理好售后服务。 7、收银员负责现金的收付、发票的使用，并将货款存入指定银行。 8、每天详细登记店内个人销售。 9、检验设备，销售清单，了解当日促销活动的相关事项。 10、完成领导交付的其他事务。 第三章、工作要求 一、店长 1、提前一天安排好次日店内的卫生清洁，分配销售任务和其它工作。 2、严格管理导购员，经常和导购员沟通，时常注意导购员形象；对导购员的错误工作及时指导，纠正；对违章导购员进行合理处罚；对不适合本店工作的导购员尽快向公司报告；定时或不定时查看导购员考勤，做好考勤纪录，经常检查店内和导购员的工作情况。 3、清楚仓库库存，产品的畅销和滞销情况，控制好仓库货源，及时主动向公司反映商品的销售情况和及时补货要求。 4、认真做好定期和不定期盘点工作，及时将帐目清除并绝对保密，督促并指导导购员做好仓库安全管理，及时反馈商品质量及市场信息等情况。 5、定期或不定期组织店内会议：传达公司会议精神、分配销售任务、安排各项工作。 6、定期、不定期制定培训计划，对新老员工及时培训、总结提高；并不定期开展团队活动、丰富团队生活。 7、每月3号前将专卖店市场月报表及工资表至营运督导处。 8、及时缴纳各种有关费用，不能延误或延期。 9、创建当店的管理模式与工作流程；并让当店员工清楚明了。 10、定期和不定期通报每个员工的销售进度及排名情况。 11、填写各项报表必须认真、仔细、有效，不得弄虚作假，敷衍了事。 12、年终时，店长必须将以前的《专卖管理制度》交回公司，更换新的《专卖管理制度》。 13、不得违