业务部管理制度..docxVIP

业务部管理制度业务是公司的先驱力量。大力开展业务工作，是保障公司利益的前提。公司本着“以人为本，多劳多得”的原则，使每位业务人员能够借助公司这一有力的平台，尽情发挥自己之所长，为公司更为自己谋得更大的利益。现为了更好的开展落实业务工作，特拟订《业务部管理制度》，以期各位业务人员遵守。一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外，早中晚签到。二、用人：公司更注重业务人员的德行品质，之后是业务人员的才干学识，并给业务人员最大的发展空间，使其发挥自身的优势。三、要求：因业务工作具有特殊性，公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。四、培训：业务人员上岗后要经过公司的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。五、试用：业务人员试用期为三个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责。六、仪表：业务人员出外拜访客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必须要注重，着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，给客户留下良好的印象。七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响了他人，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机。八、工作明确：业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目的开展工作。九、工作计划：业务人员在工作时，应做到年有年计划、月有月计划、周有周计划、日有日计划，只有先计划再实施，才能有效的开展工作，借此提高工作效率。十、出门登记：业务人员在出外拜访客户时，应如实的详细的填写出门登记。十一、业务报表：业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个业务员都必须定期向经理汇报近期工作情况，有必要时，须出具书面报表。十二、会议制度：业务部门设每周例会，业务人员将一周的工作计划和总结汇报给经理，将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。会议时间一般不超过30分钟。十三、客户资料：业务人员应积极搜集整理客户资料，并将意向客户及时上报部门经理。十四、客户洽谈：作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在洽谈客户时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。十五、客户维护：维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。十六、出差：业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后出具书面申请。十七、薪酬：1、业务经理的薪金结构：底薪+提成+奖金+年终奖；2、业务人员的薪金结构：底薪+提成+奖金+补助+年终奖。十八、福利：业务人员享受国家法定节假日。十九、补助：由于业务工作的特殊性，业务人员可享受一定数额的补贴。二十、惩罚：因为业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存侥幸，借机回家或做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以200元罚款，情节严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。二十一、建议：由于业务人员处于市场第一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。二十二、保密：业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情。总之，严明的管理制度只是业务工作开展的基础，紧抓严抓才是行之有效的保障。各部门都将积极配合业务人员的工作开展，以此大力提高公司整体效益。