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西安野生动物园接待礼仪讲师李珺超汇编
英莱特礼仪培训讲师：李珺超 2016.11 西安市野生动物园 商务接待礼仪培训 目录 商务形象礼仪 1 商务举止礼仪与接待礼仪 2 第一篇章 商务形象礼仪 职场着装礼仪 商务着装基本原则 个性原则 和谐原则 TPO原则 常见着装误区点评 西装及领带，鞋袜的搭配 领带 选择以斜条和素色为主。 方格代表热情， 碎花代表体贴， 垂直线代表安逸， 横线显得平稳， 波纹线代表活泼， 圆形代表成熟。 西装及领带，鞋袜的搭配 鞋袜 西裤，鞋袜，皮鞋颜色同或近。 袜色大多是黑、灰或藏蓝等深色，单色，简单提花为主； 鞋色为黑色，亚光，皮质，系带为准。 职业着装配饰-男士 职业着装配饰-女士 第二篇章 商务举止礼仪与接待礼仪 微笑与注视 1 交谈站姿 2 职场走姿 3 会议坐姿 称呼礼仪 内部称行政职务，如 “经理”、“主管”等 行业称呼，特定的“老师”叫法，“李工” 泛尊称，“先生”、“女士” 无称呼 替代性称呼 不适当的地方性称呼 不适当的简称 称兄道弟 称呼方式 称呼五不用 商务介绍礼仪 尊者优先知情权 -三方介绍、多方介绍 名片文字朝向对方 -双手递接 商务举止礼仪 尊者先伸手 大方对虎口 眼睛看对方 微笑加问候 力度六七分 三五秒就够 引领的方式 二人同行：右为尊，安全为尊； 三人同行时：中为尊； 四人或四人以上同行时： 分两排，前排为尊；
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