Ultra-NMS对外交流28.pptVIP

Question Answer * 本次交流的目的是： 1、让各位领导了解我们的技术路线和解决方案 2、介绍我们在多年的运维管理中总结的经验和理念 * * 我们来看看外部对神州泰岳的评价，首先看国际方面 再看国内对我们的评价 * * * 神州泰岳所服务的很多都是国家各重点行业顶尖的用户，大家将要得到的是这么多顶尖客户需求和经验的总结。 * 企业信息化已不再是传统意义上的BSS业务支撑系统+MSS管理支撑系统，真正的企业信息化应该是BSS+MSS+OSS运维支撑系统。 神州泰岳的业务方向集中在运维管理领域的监控管理、服务管理、安全管理、数据应用四大业务方向上。 BSS业务支撑系统是英文单词Business Support System的缩写，例如：CRM、ERP、财务、信贷、证券、信用卡、网银、短信、计费、营帐、WAP等等都属于BSS范畴 MSS管理支撑系统是英文单词Management Support System的缩写，例如：OA、MIS、邮件等等都属于MSS的范畴 * * 这个图是由全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司高德纳咨询公司（Gartner）提出的IT服务管理成熟度模型，它将企业的信息技术成熟度分为5个等级。 第一个等级是最原始的状态，没有IT运维中心也没有用户通知机制 第二个等级远比第一个等级要好，已经具备适当的人员和简单的流程支持所需的服务，包括事件跟踪和一