掌上电脑是一种常见的问题.docVIP

掌上看家FAQ问题整理 2013.03.07修改 01，怎么安装“掌上看家”？ 根据您的需求在两种不同的设备上分别安装观看端软件“掌上看家”和采集端软件“掌上管家”，在采集端“掌上管家”上注册账号，并获得CID号，将CID号、用户名和密码输入在观看端“掌上看家”上输入，完成后点击连接。这样您就可以在“掌上看家”的设备上看到“掌上管家”上获得的实时视频了。 02，“掌上看家”可以用在哪些地方？ “掌上看家”可以用来远程监控您商铺的实时情况，也可以用来查看远在千里之外的老人，还可以看看小孩在家有没有认真写作业，甚至还可以把摄像头放在狗狗的小窝旁边，发挥您的想象，会有更多的使用场景哦。 03，使用“掌上看家”的基本条件？ “掌上看家”使用的硬件很简单。就是将你手头上现有的设备，轻松打造成专业级的手机远程实时视频系统。闲置的iPhone、Android、PC都可以通通使用起来哦。 04，“掌上看家”和“掌上管家”都支持哪些平台设备？ 观看端软件“掌上看家”目前支持iOS和Android系统，您可以在iPhone、iPad、Android手机、Android平板电脑上安装“掌上看家”进行远程视频观看使用。同时，采集端软件“掌上管家”也支持iOS和Android系统，您可以在iPhone、iPad、Android手机、Android平板电脑和Android机顶盒/智能电视上安装“掌上管家”，即可变成专业级的视频采集网络摄像头。 05，电脑版“掌上管家”和移动版“掌上管家”有什么功能区别？ 电脑版“掌上管家”功能更强大，而移动版的“掌上管家”使用场景更随意，可以想放哪里放哪里，想看哪里看哪里。目前移动版的“掌上管家”暂不支持3G环境下使用和实时录制视频。 06，CID号是什么？ CID号是注册采集端软件“掌上管家”后生成的唯一设备连接号（Connection ID），用于给观看端“掌上看家”连接之用。 在Windows版的“掌上管家”里一个CID最多支持三个账号来连接，例如你想让其他人连接你的CID号并查看摄像头，同时又想随时取消他的查看权限，你可以在电脑端的“掌上管家”里的“添加更多用户”来设置。 07，PTZ功能是什么？ PTZ是Pan Tilt Zoom的简写，在中国还被称作“云台控制”，代表摄像头（上下、左右）全方位的移动观察多角度的画面。在的“掌上看家”中是支持PTZ功能的，不过要想使用ptz功能的前提是您的USB摄像头必须具备ptz功能。很多用户找我们推荐摄像头，目前已知的完美兼容的PTZ摄像头是“罗技摄像头 Logitech 960-000111 QuickCam Orbit AF”这款，具体的大家可以上网搜索一下。 08，连接不上的快速解决方法？ 1，首先判断您的观看端软件“掌上看家”和采集端软件“掌上管家”是否是最新版本，并且两端都能正常连上互联网。 2，重启您的“掌上看家”和“掌上管家”再次连接试试。 3，如果还是不行的话，那就在我们的论坛或QQ群里咨询我们工程师和热心的网友吧。 09，如果使用电脑端的“掌上管家”是否必须要电脑运行才能使用？ 是的，而且还必须打开采集端软件“掌上管家”，保证“掌上管家”正在运行，如果觉得电脑一直开着不方便或者费电的话建议关闭显示器。 10，需要什么网络环境？流量大概需要多少？ 建议使用WIFI或者3G网络来使用“掌上看家”，当然2G网络也可以，只是存在连接速度较慢，视频不流畅。如果使用3G网络，按系统默认的（图像分辨率：320x240，每秒帧数：15，视频质量：50）来算，大概是30MB/小时，所以不建议您在3G网络环境下长时间连接，集线器这跟在3G网络环境下看电影费流量是一样的。 11，电脑版“掌上管家”是否支持开机自动运行和隐藏任务栏图标？ 初次安装“掌上管家”时开机自动运行是可选的，当然您之后想取消或者再选择也是可以的，请在“设置”-“高级设置”里“开机后自动启动”选项里进行选择。 同时如果您觉得在任务栏里有图标显示不方便的话，您也可以在“设置”-“高级设置”里选择“启动后自动隐藏”，并且还可以设置快捷键用来显示软件的开启和隐藏。 12，“掌上管家”支持几个摄像头？ 电脑端的“掌上管家”最多能支持4个摄像头。有部分用户反馈说装了多个摄像头，可是“掌上管家”并不能检测到，原因可能是您的台式机或者笔记本的USB口共用的一根主线，导致摄像头供电不足而不能工作，这和“USB分线器”的原理是一样的，所以在分线器上使用多个摄像头也是行不通的，笔记本由于USB口有限，所有没有其他办法，而台式机的话可以考虑使用主机后面的USB口。 移动端的“掌上管家”暂时还不支持前后摄像头切换，当前最多只能支持一个摄像头。 13，是否支持实时视频声音同步？ 实时视频声音同步暂时还没有，我们也正在努力开发中。