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长纯东艰难的对话
Difficult Conversations 使困难谈话具有建设性;时间安排;困难谈话章节的主要内容: ;我的困难谈话;困难谈话章节的主要内容: ;;大卫保证给家里洗车，但是他忘了。
等他想起来试图做好工作，已经来不及了……;父亲： 你居然说你洗了？你就是敷衍了事，你从来都这样!
大卫： 你只知道教训我！
父亲： 你只知道玩！你觉得你能这样过一辈子吗？你要是工作了，还是像这样草率马虎，连一天都干不了。你不负责任，你就是这样的人！
大卫： 你才不负责任， 从来没有按时回家，不理我，只知道骂我！
父亲： 我骂你是因为你一无是处！
大卫： 你不是个好爸爸！
… …
;;父亲想;父亲想;困难谈话章节的主要内容: ;“事实描述”
谈话;如何从困难谈话转为积极谈话;如何从困难谈话转为积极谈话; 着重理解而判断不是谁对谁错
理清目的与行为
??述事实但不要责备
表明理解：
了解自己的爆发按钮，
使用暂停按钮;困难谈话转为积极谈话的工具（阅读版）; 权衡询问和讲述，实现双赢（阅读版）;选择保持积极的态度（阅读版）; 始终侧重于问题的解决（阅读版）;建设性的对话是关键（阅读版）;警告
发生了什么情况？
我观察到什么。
影响如何？;从困难谈话转向积极对话 —— 我们的多数反馈应该是积极的！;命题角色表演（总时间：20分钟）;困难谈话角色表演（总时间：25分钟）;观察页—— 困难谈话实战;;;Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen. Copyright 1999. ISBN 0 14 02.8852 X.;非命题角色表演（总时间：20分钟）;非命题角色表演（总时间：20分钟）;Thank You！
谢谢！;帐翰才乐宵饭亢剪倪捆湿恢窟矫私寻次涤玄励靖格洲抬母吸凉娥滇信拨椅长纯东艰难的对话长纯东艰难的对话
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