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附件2 中国南方航空股份有限公司 导师带学员工作管理办法（试行） 第一章 总则 第一条 为贯彻落实公司新员工三年培养方案，规范导师带学员工作，特制定本办法。 第二条 导师带学员主要针对新入职三年以内的青年员工，着力解决新员工对公司缺少全面了解、公司对新员工缺少情况掌握、公司与新员工之间缺少沟通渠道的问题。 第三条 导师带学员工作主要以导师为主，对学员进行教育、帮扶、指导。为增强导师工作力量，加强对学员的全面培养，结合工作实际，组建辅导员团队，协助导师开展工作。 第四条 导师带学员工作的指导思想是：坚持以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实“三严三实”要求、践行南航企业文化核心理念，充分发挥导师团队的“传帮带”作用，促进青年员工成长成才，为公司建设成为国际化枢纽网络型航空公司提供重要保障。 主要目标任务是：进一步增强青年员工的归属感、认同感，维护青年队伍稳定；进一步提升青年员工的职业技能、职业素养，打造爱本职、有本领、守规矩、会生活的青年队伍，增强队伍朝气与活力；进一步锻炼各级骨干力量，促进导师与学员教学相长。在三年时间内，将绝大多数新员工培养成为合格员工，同时发现和培育一批优秀“种子”员工和优秀管理人员。 第五条 导师带学员工作要坚持三项原则：坚持从严从实，坚持问题导向，坚持分类指导。 第二章 导师、辅导员与学员的职责 第六条 导师的主要职责是： 1.发挥桥梁纽带作用。当好公司与新员工的“中间人”，把公司的声音和关怀传递到员工，把员工的情况和诉求反映给公司。让新员工时刻感受到有人关心、有人倾听，增进队伍的凝聚力向心力； 2.加强教育引导。当好新员工的“引路人”，加强对新员工思想、能力、作风方面的引导，以身作则、言传身教，引导青年树立正确的世界观、人生观、价值观； 3.帮助员工排忧解难。当好新员工的贴心人，与新员工打成一片，及时帮忙解困，做新员工遇到事情愿意说、碰到困难愿意找、能够依靠解决实际问题的朋友、亲人。 第七条 辅导员的主要职责是： 1.协助导师开展工作，为导师提供建议和支持，向导师反映新员工情况； 2.充分发挥自身特长，根据新员工需要和导师工作安排，对新员工进行帮助辅导。 第八条 学员的主要职责是： 1.虚心向导师学习，熟悉掌握工作技巧，锻炼培养工作作风，及时反映思想困惑，寻求导师帮助； 2.积极配合导师工作，在导师的指导下开展学习，加强与导师的沟通互动，弘扬尊师重道的优良传统； 3.充分发挥主观能动性，主动开展学习、工作、思考，对自身成长负责，做到依靠而不依赖导师。 第三章 导师的选聘 第九条 严格导师选拔，精心挑选专业本领较强、工作作风过硬、充满正能量的骨干人员担任导师。建立导师资源库，做好导师资源储备。导师应至少具有现单位3年以上工作经验，近两年至少有一年绩效结果在B档（含）以上。 第十条 注意从优秀青年、已婚人士中选拔导师，强化对青年员工人生观、婚恋观、家庭观的引导。各级管理人员要带头当导师。 第十一条 统筹导师、学员分配，导师既可以一带一，也可以一带多。原则上业务部门每名导师带学员不超过5人，机关部门每名导师带学员不超过2人。鼓励跨科室配置导师。 第十二条 规范导师聘职。积极开展形式多样的“拜师”活动，系牢导师与学员的情感纽带。各单位每年要集中组织聘师仪式，为导师颁发证书，增强导师的荣誉感与责任感。导师实行聘期制，聘期在3年（含）以上。 第四章 导师的管理 第十三条 加强导师培训。规范导师岗前培训，定期组织导师轮训，着力提升导师自身修养和辅导水平。导师培训由各系统、各单位自行组织。人力资源部门要积极开发导师课程，建立导师培训体系。导师岗前培训结束后，各单位要颁发上岗资格证。 第十四条 各单位出台各项政策要首先向导师宣讲，布置各项工作要首先让导师知晓，通过导师做好形势任务宣贯。 第十五条 各单位要定期制定导师工作提纲，明确导师阶段工作重点，为导师开展工作提供指引。 第十六条 严格导师日常管理监督，充分发挥导师的表率作用。对工作和作风方面发生问题、不再适宜担任导师的，各单位要及时撤换。 第十七条 导师、学员的岗位发生变动后，要视情况重新安排导师，保证新员工的培养能接续、不断档。 第五章 工作机制与保障机制 第十八条 根据新员工成长规律，公司将新员工入职前3年大致划分为三个时期，第1年为角色转变期，第2年为建立规划期，第3年为稳定成长期。 在新员工角色转变期，导师要突出从企业文化、岗位认知方面引导。要重点向新员工介绍公司的企业文化、管理制度，岗位的具体职责、具体要求，增强他们的感性认识，帮助他们尽快熟悉环境、融入集体、上手工作； 在新员工建立规划期，导师要突出从职业发展、专业素养方面引导。要重点关注新员工入职“新鲜期”过后激情消退、思想迷茫、心态浮躁、抱怨增多等