关于内容分析方法对中国旅行社网站营销效果的研究——以国内44家旅行社网站为例.pdfVIP

关于内容分析方法对中国旅行社网站营销效果 的研究——以国内44家旅行社网站为例 。 王丽丽 吕 巍 余 娜 江 麟 摘要 学者们从多个角度 、不 同方法对网站评价进行 了研究，而且建立了很 多网站评价指标。我们认为 对于电子商务网站仅仅考虑可用性等指标是不全面的，应该融合 网站营销效果的因素。基于此，本研究采用 内容分析法，运用成熟的编码表对 国内旅行社 网站的营销效果进行了研 究，分析 了不同网站利用网站沟通的 能力和差异 。 关键词 网站评价 ；内容分析 ；网站营销效果 一 、 文 献 回顾 生彭环宇对我 国旅游 网站有效 实施 网络营销 的理 (一 )网站评价方法 论和方法进行 了深入分析，构建了旅游网络营销漏 随着计算 机 的广 泛 应用 以及 电子 商务 的崛 斗模型，并对 中美旅游 网站 的经营模式进行 了简单 起 ，每个公 司几乎都拥有 自己的网站 ，公 司也纷 纷 的比较分析 。银淑华 (2001)认为我 国旅游 网络营 建立 了 自己的网络 中心 。然 而 ，各个 网站 的效 果 销 由于种种障碍和局限 ，发展 中存在各种 问题 。 如何 ?这成为学者们关心的主体 。表 1整理 了当 2002年 ，杨振之 (2()02)对旅游 网站 的市场需 前 网站评价 的各种方法 。 求 、市场定位 和市场竞争进行了定性研究 。 (二)基于 网络营销的旅游业 网站 的研究 2003年 ，杨锁强 、王 国玉 、张梁 (2003)建立 了 国内外真正从 网络营销 的角度对旅游 网站 的 面 向旅游 网络观众具有实现旅游 电子商务平 台和 研究集 中在 21世纪初 。 具有旅游市场竞争力的旅游 网站信息产品的营销 2OO1年 ，美 国康奈尔大学副教授 GabrielePic— 模式 。朱镇 (2003)认为旅游企业需要树立 网络 品 coli(2001)提出一种旅游业利用数据库开展网络营 牌意识 ，并对如何树立 网络 品牌提 出了若干建议 。 销的新 方法 ，他 指出有计 划地对 数据进 行收集 整 朱馄 (2003)通过对 旅游地 网络营销的 内涵 、特点 理，形成一个相当稳定可靠 的数据 资料库 ，可 以利 及意义进行分析 ，结合我 国发展现状 ，提出了相关 用这个数据库来开展旅游业 的网络营销活动 。 的建议和对策 。以龚绍方 (2004)为代表的研究者 香港 中文大学 的 Kinnam Iau(2001)教授认 从世界旅游 网站 的 比较 分析人手 ，得 出了我 国旅 为 ，通过互联 网营销人 员可 以更 广泛地接 触顾 客 游 网站在软件 和硬件上存 在 的问题 ，然 后提 出 了 群体 ，寻找 目标顾 客 ，识 别他 们 的需求 ，而且可 以 旅游 网络营销组合策略。 花费更低 的成本和他 们沟通 。文章提 出了一种 通 黄红莉 (2004)在分析我 国旅游业 网络营销现 过互联 网在传统的旅 行社 和顾客之 间建立直接营 状基础上 ，借鉴菲利普 ．科特勒提 出的营销战略新 销渠道 的方法 。主要 是通过 网络获得潜在顾客 的 三角模 型，推导 出旅游业 网络营销三角模型 。 喜好 和需求 ，然后通过 e—mail等方式和顾 客建 立 综 观前人 的研究成果 我们发 现 ，国外 的研究 联 系 。 大多 以应用为主 ，通过调查 问卷 、实地考察和对具 同年 ，南非 的 CliveW ynne和 PierreBerthon 体 的某几个旅游 网站 的研究得 出实践性很强 的结 (2001)教授 以南非 旅游业 为例 ，研究 了旅游业 在 论 和建议 ，而 国 内的相关研究 还停 留在认 知性 的 互联 网上 的