关于高职院校ISO9000质量认证适应性问题的几点认识.pdfVIP

●高职高专教育 经《济师))2oo8年第1l期 关于高职院校IS09000．质量认证适应陛·问题的几，点认识 ●王家爱 刘 明 摘 要 ：目前已有部分高职院校通过了IS09000质量认证，建立了 业企业在内的39个行业，在该体系的设计中，国际标准化组织已经剔除 IS09000质量管理体 系并运行 良好，但是教育界 目前仍然对 IS09000族 了各行各业的特殊性要求。关注各种组织的共性以及共同的质量特征， 标准是否适应于高职院校的问题存在争议。文章对长期以来颇具影响的 可以说，不同的组织对照IS09000族标准的要求可以设计出符合自身质 一 些观点进行辨析，以此说明ISO9000族标准同样适应于高职院校的质 量要求、具有自身特色的质量管理体系。正如首都师范大学丁兴富教授 量管理实践。 指出的那样，“一些教育界的人士采取排斥 、拒绝的态度，认为针对制造 关键词：ISO9000质量管理体系 高职院校 适应性 业、工业产业的东西怎么能用到教育领域，认为它对教育界毫无用处。但 中图分类号：G647 文献标识码：A 是，随着越来越多地接触Iso9o00，人们越来越多地发现它的价值 ，也越 文章编号：1004-4914(2008)1I-142-02 来越多地发现和教育相关的东西，而在实际当中IS09000认证也越来越 多地介入了教育领域。” 对于IS09000族标准是否适应高职院校，实践已经走到了理论的前 二、IS09000质量管理体系是一个整体 。应该从整体上把握高职院 面。目前已有部分高职院校通过了IS09000质量认证，建立了IS09000 校的适应性 质量管理体系并运行良好，但是教育界目前仍然对IS09000族标准是否 之所以说ISO9000族标准是一个整体，是因为它是以过程网络为基 适应于高职院校的问题存在争议。笔者就此谈一点粗浅的认识，以就教 础建立的一个管理管理系统。事实上，质量的形成具有复杂性、系统性， 于业内同仁。 也只能由一个完整的体系来控制。 一 、 研究高职院校的适应性，不应该完全以企业的适应性为参照系 许多对 ISO9000族标准运用于高职院校提出质疑的学者在研究中 目前关于IS09000族标准对于高职院校的适应性的研究中，常用的 常常过于强调高职院校与生产企业的不同，他们对照IS09000族标准要 方法是把企业(尤其是生产企业)与高职院校进行对比，并把两者性质的 求进行分析，认为某些条款是适应的，而另外一些条款是不适应的，从而 差异作为该体系不适应高职院校的证据。这种方式隐含一个假设，即 对其总体的适应性提出质疑。事实上，这是一种只见树木不见森林的认 IS09000族标准是专门为企业管理设计的。在这一假设下，只有与企业 识。质量管理体系是一个整体，应该从系统上进行把握，逐条进行研究和 性质相同的组织，才可能对IS09000族标准具有同样的适应性。譬如，华 讨论，仅仅处于形式化阶段。这其实也是许多高职院校在贯标中常犯的 东师范大学赵中建认为，“不应主张把企业的认证制度及其标准简单地 错误之一，即注重形式而忽视实质，拿 IS09000质量管理体系的文本逐 用于学校，因为学校要受教育规律和办学特点的制约，有其特殊性。” 条对照，然后用这些框框去套高职院校的工作、活动和过程，其结果必然 事实上 ，即便是对IS09000族标准适应于高职院校持完全赞同意见的观 是貌合神离，看起来是一个体系，并符合IS09000质量管理体系的要求， 点，也是在分析两者性质差异的基础上进行论证的，如北京牛津剑桥国 甚至也能顺利地通过第三方审核，可实际情况是，相对于高职院校自身 际质量认证咨询中心