第十一章 给予员工想要的.docVIP

员工的１２个需求及实现 全球著名的管理咨询顾问公司盖洛普公司曾经进行了一次关于如何建立良好工作场所的调查。所谓良好的工作场所必须是这样的地方： １、员工对自己的工作感到满意； ２、员工还要有良好的业绩。 研究人员采用问卷调查的方式，让员工回答一系列问题，这些问题都与员工的工作环境和对工作场所的要求有关。最后，他们对员工的回答作了分析和比较，并得出了员工的１２个需要。 这些需求是： １、在工作中知道公司对我有什么期望； ２、我有把工作做好所必需的工具和设备； ３、在工作中有机会做我最擅长的事； ４、在过去的７天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬； ５、在工作中上司把我当一个有用的人来关心； ６、在工作中有人常常鼓励我向前发展； ７、在工作中我的意见一定有人听取； ８、公司的使命或目标使我感到工作的重要性； ９、我的同事们也在致力于做好本职工作； １０、我在工作中经常会有一个最好的朋友； １１、在过去的６个月里，有人跟我谈过我的进步； １２、去年，我在工作中有机会学习和成长。 从上述需要可以看出，在员工满足生存需要之后，更加希望自己得到发展并有成就感。 我们可以通过加强员工的规范化管理及人性化管理来实