现代文明礼仪 2015.5--.pptx

闻康国际(重庆)科技有限公司 ;礼仪的含义;尊重为本;尊重上级的基本要决有三: 一是要服从上级的领导,恪守本分; 二是要维护上级的威信,体谅上级; 三是要对上级认真尊重,支持上级. 尊重下级的基本要决有三: 一是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格； 　二是要善于体谅下级，重视双方的沟通； 　三是要善于关心下级，支持下级的工作． ;尊重同事的基本要决有三: 　一是要相互团结，不允许制造分裂； 　二是要相互配合，不允许彼此拆台； 　三是要相互勉励，不允许讽刺挖苦． ;礼仪内容;见面礼仪;“完美微笑”标准;守时：国内提前2-3分钟，国外晚2-3分钟介绍：顺序是关键;将年轻者介绍给年长者;将职位低的介绍给职位高的 书记：这是我们办公室的小刘 小刘：这是某某书记 将客人介绍给主人 将晚到者介绍给早到者 在五个顺序中，如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序，一般按后一个顺序进行介绍。; 自我介绍;介绍时禁忌;不要心不在焉，要用心记住对方 名字，以免造成尴尬;握手与鞠躬;男女之间：捏手式握手;握手禁忌：不能用左手 不能戴墨镜 不能戴帽子 不能戴手套 握手力度：提东西2公斤左右力气 握手顺序：主人先伸手 客人走时客人先伸手 长者先伸手 领导先伸手 女士先伸手;鞠躬 ;吻礼与致意 ;致意：袖珍招呼（嫣然微笑、点头微笑、挥手微笑、眨眼） ;递接名片：双手递，右手接 右手递，左手接;交谈礼仪;交谈时要遵循“３Ａ”法则： 　　　接受对方：accept 　　　重视对方：Appreciate 　　　赞美对方：admire;交谈礼仪 寒暄与敬语 注视与呼应 内容与修饰 泛听与聆听 ;体态礼仪;训练站姿;;服饰礼仪;禁忌：袖短、商标;服装色彩与款式造型 服饰运用的礼仪要求 　男士西装三个三： 　　　三色原则 　　　三个定律 　　　三大禁忌;女士服饰礼仪;宴请礼仪;三桌的排法;四桌的排法; 中 餐;次序礼仪：乘车顺序;三排七座轿车 ;吉普车 ;多排座轿车 ：是指4排以及4排以上座位的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为“卑”；并以距离前门的远近来排定具体座位的顺序，现以6排17座轿车为例 ; 乘坐轿车应注意自己的举止姿态。上下车时应采用背入式和正出式，即打开车门上车时，背对车内臀部先坐下，同时上身即头部入内，然后再将并拢的双腿跌进车内。下车时正面朝车门，双脚先着地，再将上体头部伸出车外，同时起立出来。 ;上下车的顺序：尊者最先上车、最后下车。上下车的姿态：背入式、正出式、避免走光。;电梯礼仪;引路礼仪：在客人的左前方 忌讳把背影留给别人;会议座牌;会议座牌;用餐顺序：静态右为尊，０干扰为尊;访送礼仪;电话礼仪;打电话形象 　时空的选择 　通话的态度 　通话的内容 　接电话形象 　铃响不过三声 　不要随便叫人接听电话;移动电话形象 　　安全使用 　　文明使用 　　规范使用; 我们每一个人只要在工作和生活中遵循 礼仪，做到相互尊重，做到“接待三声，文明 十字，热情三到”，做到用真诚的心、善良的 心、热情的心去对待???边的人和事，相互理 解、相互信任、相互宽容，我想我们的工作、 生活会变得更美好。 ;谢谢！