第五讲说的技巧-如何引导沟通对象58.pptVIP

说的艺术-如何引导沟通对象 Lift Theory 作为一个咨询师，你必须在和客户一起乘坐电梯的３０秒钟内把自己的方案向他说清楚；否则，就不会赢得繁忙的客户对你的认同。 ——埃森?拉塞尔《麦肯锡方法》 Workshop Objectives Plan and organize a presentation that addresses audience’s needs Prepare appropriate visuals that support the presentation Use verbal and nonverbal delivery techniques Control nervousness when presenting Respond to comments and reactions appropriately 说的艺术-如何引导沟通对象 说服能力测试 情景分析 如何有效地提问 实战演练：提问比赛 说的艺术-沟通对象更在乎您怎么说 运用“FAB”法引导沟通对象 与沟通对象互动时的注意事项 沟通对象定位：沟通对象需要什么？ 自我定位：我能给沟通对象什么？ 沟通策略：如何把“需要”和“提供”联结为一体？ 有效商务解说的关键：对方的有效需求 例子的问题：业务员在没有弄清楚沟通对象需要什么之前，滔滔不绝地推销产品，实际上，对有的沟通对象而言，讲得越多越容