2016中职旅游概论复习指导教案：（4.4）旅游景区.docVIP

第四章　旅游业的构成 第四节　旅游景区 【考纲要求】 1．理解旅游景区的定义、特点、等级、类型。 2．理解对旅游景区的要求。 【知识精讲】 一、旅游景区的概述 1．旅游景区的概念 旅游景区(Tourist Attraction)，也称旅游地、旅游目的地。可以定义为经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。 2．旅游景区的条件 （1）具有观赏、文化或科学价值。 （2）环境优美，景物集中。 （4）能够满足旅游者参观、游览、度假、康乐、求知或科学文化活动等不同需要。 3．旅游景区的特点 （1）专用性；（2）可控性；（3）长久性。 4．旅游景区的等级 （1）《旅游景区质量等级制划分与评定》规定，旅游景区划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。 等级划分的依据是：景观质量与生态环境体系；旅游服务要素体系；游客评价体系。 （2）《风景名胜区条例》第八条规定：风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。 5．旅游景区的类型 (1)风景区。(2)文博院馆（包括博物馆和美术馆）(3)寺庙观堂。(4)旅游度假区。 (5)自然保护区。(6)主题公园。(7)森林公园。(8)地质公园。(9)游乐园。(10)动物园。 (11)植物园。(12)其他。 二、对旅游景区的要求 1．对旅游景区环境服务质量的要求。 （1）旅游景区保护。 （2）旅游景区环境。 （3）旅游景区安全。 （4）旅游景区卫生。 （5）旅游景区标牌。 （6）停车场服务。 （7）商店（亭）管理。 （8）摊点管理。 （9）厕所卫生。 2．对旅游景区游览服务质量的要求。 （1）售票服务。（2）门岗服务。（3）入门接待（检票服务）。（4）游览服务。（5）问讯服务。 （6）机台服务。（7）广播服务。（8）行李保管服务。（9）讲解服务。（10）游客管理服务。 （11）餐饮服务。（12）旅游购物服务。（13）照相服务。（14）文化娱乐服务。（15）医疗急救服务。（16）告别旅游者服务。 2