2016会展服务与管理（机械工业版）教案：会展服务管理.docVIP

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2017-07-11 发布于江西
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2016会展服务与管理（机械工业版）教案：会展服务管理

《会展服务与管理与管理》（机械工业版）教案第三章会展服务管理 [教学目的与要求] 通过教学使学生了解服务流程、会展服务流程的概念、特点、会展服务流程管理。 [教学重点] 会展服务流程的概念、特点、会展服务流程管理 [教学内容] 第一节引导案例及分析案例一名牌展由每一个完美的细节构成 ——写在第五届北京国际印刷技术展览会结束之后第二节学习要点一、服务流程、会展服务流程的概念、特点二、会展服务流程管理（一）会展服务流程管理概念 1.展前阶段 2.展中阶段 3.展后阶段（二）会展服务流程管理的服务对象（三）会展服务流程管理的功能与作用案例二 2004年中国国际服饰服装博览会“展会服务手册案例三 2004年中国国际服饰服装博览会展会现场登录 [作业建议] 1.什么是会展服务流程管理？ 2.会展服务流程管理的服务对象是哪些？ 3.为什么要用会展服务流程管理？ 4.会展服务流程管理中有哪些业务组群？ 5.会展登录服务的关键工作有哪些？ 2