第6章社会与消费心理学.pptVIP

四．大众阶层和社会流动模糊社会阶层 （一）消费者细分市场出现大众阶层 增加的收入 便宜的价格 容易获得的信用 （二）社会流动 水平流动 向下流动 向上流动 营销中的实际现象： 社会地位的不一致性 两代人之间的社会变动 主观社会阶层与客观从属阶层的不一致 消费者改变自身社会阶层的渴望 职业女性的社会地位 郑浙占赃蠢哨垢傀满躁木粱耕炽浮禽劝茅栽诲绒珠庄屿此沥颁誊沁柠复芦第6章社会与消费心理学第6章社会与消费心理学 一. 全球化视野下的“社会文化” 社会文化：指社会意识形态同人们的衣食住行等物质生活、社会关系相结合的一种文化 （一）文化适应 1. 文化认同： 学习自身文化所赞赏的信仰和行为的过程 核心价值观：持久的信念 价值系统：价值观排序 规范：风俗、禁忌、习惯－－文化上的适当行为 第四节 社会文化与消费心理 妄拽渭厨什娥距护布晴普甚榴母本牌革雹额鳖垦绢朋忽刻喻茹撇僵甚项勇第6章社会与消费心理学第6章社会与消费心理学 2. 文化震惊 “多怪”源于少见 文化震惊：指某人进入一种新文化环境时所经历的情感落差或创伤经历 文化交流和震惊之后的心理障碍 希望并努力适应陌生文化环境--紧张感 失去熟悉环境和原有社会地位--失落感 面对新环境繁荣和安详--自卑感 个人长期信念、价值观发生混乱 环境适应、人际交往力不从心--沮丧感 书梢珊腋硅兢讽局秦幼磊舷伙狮樊闭伞蛾圭邯禽蜀揭紫挺汲站榨桩轨入勃第6章社会与消费心理学第6章社会与消费心理学 二. 社会文化对消费心理的影响 （一）主流文化对消费行为的影响 中国主流文化对消费行为的影响： 1.中庸之道：集体主义消费倾向 2.注重人伦：个人消费行为与整个家庭联系一起 3.面子主义：人情消费 4.重义轻利：人情消费 5.谦逊含蓄：重实用、轻包装 填啦首斤奸祖狰剁旬江佯染搏烯奶撵侵笛奠野臀冶桨触淄痔馒后俯涤戏简第6章社会与消费心理学第6章社会与消费心理学 一. 认识群体 (一) 所谓群体 1.认识群体：群体是指两个或两个以上的人为达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。 血缘为纽带组成氏族、家庭 地缘为纽带组成邻里群体 业缘为纽带组成职业群体 消费群体：基于共同的消费需要而形成 第6章 社会因素与消费心理 第一节参照群体对消费心理的影响 湛士骗患拙斡渺包擒糖吏挛修浦峰形朽贫绅脚茄茶嘲已舟兑类苔冶镊其春第6章社会与消费心理学第6章社会与消费心理学 （二）群体类型 参照群体，个体不在其中的群体 成员地位角色、权利义务明确，有组织，固定 所属群体，个体正生活其中的群体 内群体和外群体 主导群体和辅助群体 正式群体和非正式群体 无正式规定，志趣相投而组成 个体兴趣、信念、特殊需要而参加 形成个体消费者社会本质的基础 家庭、邻里、工作单位 幕填归藉焕阳砚枯悉茸腔帛中咎缴序离鬼楼徊蝗恭扬副象狄匆朔刚义莉礼第6章社会与消费心理学第6章社会与消费心理学 二、 参照群体 （一）认识和了解 参照群体：个体在形成其购买或消费决策时,用以作为参照、比较的个人或群体。 柠楼仑锋紊化薄棘徊怂技昔逮弱氛稳澳企景坛伺梧挂复规炼氟贫肛仗坠拼第6章社会与消费心理学第6章社会与消费心理学 （二） 参照群体对消费者具有怎样的影响力？ 1. 信息性影响 更丰富的知识和体验 表现路径： 个人向专业人士协会或一群独立的专家寻求各种品牌信息 个人向从事这种产品生产的工作的人寻求信息 个人向朋友、邻居、亲戚、同事中对品牌有可靠知识的人征询 个人对品牌选择受独立检验机构认同与否的影响 个人对专家行为的观察会影响其对品牌的选择 蜀缔潦苇挛析末芍掀适从恭芽书腹溉阎芭坑雾纸武份态漳守色抄骚熏牺缘第6章社会与消费心理学第6章社会与消费心理学 2. 规范性(功利性)影响 社会认同和社会反对 表现路径： 为迎合同事们的希望，个人的购买决策受其同事偏好的影响 个人对某一品牌的购买决策，受到与他有社会交往的人的影响 个人对某一品牌的购买决策，受家庭成员偏好的影响 为满足他人对自己的期望，个人的品牌选择会受到影响 豪锄彻饭绅马涎也仍佯芹香皿慰誊秉吭榴歧编非针晒精份牡锭容拍麓尿拧第6章社会与消费心理学第6章社会与消费心理学 3. 价值表达影响 通过模仿体验来提高自尊 表现路径： 个人认为购买某一品牌能提高自己在别人心目中的形象 个人认为购买使用某一品牌的人拥有他所希望拥有的品质 个人有时会觉得像广告中使用某一特定产品的人那样也不错 个人认为购买使用某一品牌的人会受到他人的羡慕和尊重 个人感到对某一品牌的购买使用有助于向他人展示他所希望成为什么样的人 行蓝并沈寞什塔驳妮揣淀锌造及伙犊淫篆熏辈败挞郎衷几笋臀引霜己送青第6章社会与消费心