2016现代公关礼仪（北广版）授课教案：交往礼仪.docVIP

现代公关礼仪（北广版）理论课授课教案 任课老师： 课程名称： 现代公关礼仪 教课班级 授课日期 授课节次 缺课学生 授课章节：第六章 交往礼仪 第一节 介绍和称呼 第二节 见面礼仪 ————————————————————————————— 目的要求：掌握礼仪在日常生活中的重要性，使学生在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范，形成良好社会风气。 ————————————————————————————— 重点难点及措施：重点掌握如何进行称呼和介绍、正确使用名片，难点是掌握见面礼仪的运用。以讲解为主举例为辅 ————————————————————————————— 教具： ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名： 教务处复查签名： 教学系检查签名： 第六章 交往礼仪 第一节 介绍和称呼 介绍礼仪 介绍的类型 自我介绍 他人介绍 集体介绍 介绍的顺序 将年轻者介绍给年长者 将男士介绍给女士 将非官方人士介绍给官方人士 将未婚者介绍给已婚者 在人数众多的情况下，如其中没有职位、身份的特殊，又是年龄相仿者，可按一定的次序介绍 介绍的原则是：先少后多、先尊后卑、先主后宾 介绍时的注意事项 注意顺序 进行自我介绍，要简洁、清晰、充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。 做他人介绍时，不要用命令式的语言；介绍时要注意实事求是，掌握分寸，不能胡言乱语。 当主人向自己介绍他人时，一定要站起来，致以谢意。 如果介绍人有介绍错误的地方，立即纠正是理智而友好的。 二、名片的使用 名片的规格 使用名片的礼仪 递送名片的礼仪 ＃ 交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。 ＃ 当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，勿跳跃式的进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。 ＃ 递送名片时，眼睛应注视对方，面带微笑，身体前倾，双手呈送，名片的正面应面向对方；如果有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍。 ＃ 通常情况下是年长者或职位高者采取主动。 接受名片的礼仪 ＃ 接受他人的名片时，也应恭敬，应起身，面带微笑注视对方。 ＃ 接过名品，一定要有一个微笑阅读名片的过程，可念出声。 ＃ 接受完别人的名片，应回敬一张本人的名片 ＃ 接过别人的名片，应放在名片夹里，以示尊重。 称呼礼仪 泛尊称，如“某先生”、“某小姐” 职业称呼，如“医生”“教授”“律师”等 职务称呼，如“周处长”“陈经理”“王主任” 职衔称呼，如“上校先生”“少校”等 姓名称呼，如直呼姓名，或“老张”“小王”等 亲属称呼，如“爸爸妈妈” 特殊称呼，如对教会中的神职人员称“XX神父”等 见面礼仪 握手礼仪 应当握手的场合 表示问候与致意 表示道别 表示感谢、祝贺、理解、慰问 有些特殊场合 握手的方式 姿势：握手时，距对方约一步远，上身稍倾，伸出右手，四指并拢，虎口相交，握手时双方应微笑注视，以示诚意。 力度：握手的时间通常以3—5秒为宜， 最稳妥的握手方式：两个人手掌相握呈垂相状态 握手的顺序 一般而言，应遵循“先尊后卑”的原则：由尊者先行伸手 具体而言：长幼之间，长辈先伸手；男女之间，女方先伸手；如果男方显为长者，应遵循长者优先的原则；在已婚者和未婚者之间，应先已婚者伸出手来。 握手时应注意的问题 别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。 握手的顺序应严格遵守。 握手的时间不要太长或太短 应该站着握手。 不要用左手握手 忌交叉握手 忌戴着手套或墨镜 不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。 交谈礼仪 交谈时的基本礼仪 互相尊重，谦虚礼让 交谈时，善于理解对方的意思，因势利导的谈论话题。 参加别人谈话时要先打招呼 谈话时要注意的问题 1. 双方交谈时，尤其在别人发言时，不要东张西望，心不在焉或注视别处 2. 注意语速和音量，要吐字清晰，不紧不慢 3. 话题的选择一般不要涉及疾病，死亡等不愉快的话题 4. 双方讨论时不要得理不饶人。 5. 别人在谈话时，不要凑前旁听 三、其他见面礼仪 1. 微笑礼：普遍被使用的礼仪 2. 脱帽礼：如升国旗，唱国歌时 3. 致意礼：面带微笑，轻轻点一下头 4. 举手礼：指向距离较远的熟人致意的一种方式 5. 磕头礼：如小辈向长辈拜年时 6. 拱手礼：中国传统的一种礼节；团拜、向长辈祝寿及其他祝贺时 7. 鞠躬礼：源自中国，现在日本、朝鲜、韩国较流行 8. 合十礼：是亚洲信奉佛教的地区常用的一种礼节 9. 拥抱礼：西方的传统礼节 10.亲吻礼：西方社交的常用礼节 11.敬烟礼：吸烟要