商116-王存琨(信用制度的建立和完善)..docVIP

试述企业信用制度的建立与完善 王存琨 市场经济是法制经济、信用经济、也是诚信经济。随着市场经济的不断发展，诚信在企业经营活动中发挥着越来越重要的作用，信用制度的建立和规范越来越被企业所重视。依法规制信用制度是我国作为WTO会员的需要 , WTO规则中的非歧视原则、公平竞争原则、透明度原则、市场开放原则必须有国家信用做支撑，而国家信用必须有相应的国家法律作保障。建立和健全我国信用制度是保障我国市场经济快速健康发展的需要，是市场经济平稳运行的根本保障。 一、信用制度在企业经济活动中的作用 信用制度的建立是确保有效建立法制经济的重要因素，是构建市场经济制度的基础。企业是社会主义市场经济的主体，也是诚信制度建设的主体。信用制度作为企业与经济主体之间交往行为的规则，它内化为企业交易准则和秩序，外化为法律、法规等制度，是整个社会诚信机制的重点。它是企业的一种资源，是企业经济发展的一种无形的推动力和保障，对企业的长远发展起着巨大的促进作用。当企业诚信制度缺失升级为诚信危机时，就会使企业交易成本大大增加，缩小交易范围，使企业作为市场主体难以正常地沟通和交往，造成企业无法正常运行，最终受害的是企业自己的利益。显然，信用制度的建立对企业生存发展是十分重要的。 （一）信用制度是规范企业行为的最高准则。信用制度是直接产生于社会经济的一项制度，对企业经济发展起着巨大的促进作用。在市场经济体制下，依据诚信制度做到诚信经营的企业可以获得持久的、最大的经济利益，相反，缺乏诚信的企业不仅不能获得经济利益，而且要付出沉重的代价。成功的企业具有不断完善经营活动中的信用制度，规范契约行为，抵制各种损害社会利益、扰乱市场秩序、不讲信用的违法行为。如海尔集团发展之初，首先树立诚信制度的观念，经理张瑞敏为了让全体职工知道他诚信经营的决心，把十几台有点小毛病的冰箱当着全体员工的面砸烂，海尔集团砸烂劣质冰箱，赢得了人心，占据了市场。对比之下，欧典地板从霸主的地位走到今天经营危机的局面，正是丢失了诚信的基本原则付出的代价。 （二）信用制度在企业经济活动中具有基础地位。诚信制度在保证企业正确决策、稳定收益、市场竞争中处于基础地位。诚信制度的确立可以最大限度的保证企业信息来源的正确性，正确快速信息的反馈，可以增强企业的应变能力，使企业做出正确决策，可以增强企业的诚信度。诚信制度是企业在市场竞争中长期生存的基础，诚信制度建立的目的是取得长期稳定的收益，而不是一时的利益。 （三）诚信制度是企业的无形资产。市场经济条件下，诚信既是道德资源，又是经济资源，诚信在保障正常交易过程中具有非常重要的作用。市场经济越发展，诚信制度的作用越重要。企业得到消费者的认可，就会为企业带来长期稳定的收益。另一方面，交易费用和管理成本的降低可以使企业以更实惠的价格与对手展开竞争，开拓市场。纵观中外成功企业，都把诚信作为追求和必备的品质之一，都以诚信为本而发展壮大。守信者得到利益，失信者必将付出成本。对企业而言，诚信既是财富，又是财源，诚信还是财力。诚信是财富，是指它有助于企业业务的开拓，市场的占有；诚信是财源，是指它不仅可以使客户增多，扩大实力，而且可以使企业合作者增多，在合作中取得利润；诚信是财力，是指诚信品牌是一种极大的无形资产。同仁堂、国酒茅台和青岛啤酒等这些老字号和老名牌都是几百年、上百年积淀的硕果，它们享有极高的信誉，这种企业信誉是天价之宝。诚信一旦缺失，就意味着失去了走向市场化与国际化的通行证。 （四）诚信制度可以减少交易成本和管理费用。如果缺乏信用制度作保障，企业交易就要耗时费力，每个环节都要采取各种措施进行严格控制，不但增加大量的人力和物力成本，并且，延长了产品产生效益的时间，交易十分困难。企业诚信制度的建立可以减少中间环节和交易成本，节省时间成本、提高反应速度和灵敏度，企业可以获得效益。相对于企业内部而言，企业内部管理也和企业外部交易一样，缺乏内部诚信制度就要增加经营管理费用，所制定的政策也只能落空。企业内部诚信制度的建立可以减少管理层级和管理人，提高管理效率，制定的政策会得到快速良好的执行，减少了企业管理费用。  （五）信用制度有助于增强企业内部核心竞争力和凝聚力。一方面，市场经济条件下，企业之间的竞争十分激烈，诚信成为企业的核心竞争力之一。诚实守信的企业机构能在市场竞争中占据优势地位,企业的竞争，最终是信誉和品牌的竞争，而信誉和品牌是建立在企业的诚信基础上的，失去了诚信，就没有信誉和品牌可言，就难以赢得客户而在竞争中取胜，也就意味着失去了未来长期发展的可能。良好的企业诚信制度是其赢得市场的重要保证。只有树立诚信的形象，才能提升企业的核心竞争力，增强竞争实力，为更广泛地进入市场、扩