国储物流化验室业务管理制度..docVIP

化验室业务管理制度 为加强化验室管理、规范化验室工作流程,明确检验人员职责,提高化验人员的检测技能及综合素质,满足化验室规定的能力要求,特制定本制度。 第一条 化验室必须通过省质监局CMA实验室资质认证，所有检测项目及方法均现行有效，出具的检验报告在全国范围内具有法律效力。 第二条 化验室全体人员应守法奉公，遵守职业道德，严格执行本室有关程序及管理制度；有权拒绝不符合规定要求的外界干扰，对用户的技术资料、商业机密负有保密责任。 第三条 化验室业务人员负责对外检测市场的开发以及客户的后续服务工作，应熟悉国家质量工作的法律、法规和规章，及时掌握上级部门对质量工作的要求和规定。必须具备一定的质量检测基础理论知识、市场营销理论知识、财务处理、会计理论知识，以能够灵活、准确、高效的处理与客户之间的各种业务来往事宜，充分做好面向客户的服务工作。作好现有客户群体的回访、维护。 第四条 化验室抽样人员应严格按照GB4756液体石油产品取样法及客户相关规定进行抽样，确保过程的合法性。 第五条 业务人员应根据客户的实际情况，适时、及时的按照约定的检测价格进行催款和回款工作。检测费应由客户直接汇入公司账户，如收回现金要及时上交，不得迟交、挪用。如发现违规行为，按照公司规定严肃处理。 第六条 检测人员在检验工作中，要认真按标准规定的检验方法和检测实施细则，有秩序地进行检验测试，如实地填写检验前后仪器设备性能精度和检验测试的原始记录，对数据认真校核，对疑问及时复测核查,原始记录不得随意涂改,工作中不得弄虚作假，确保检测结果客观、准确。 第七条 化验室主任应根据市场需求情况及政府新的相关政策条文，及时召开市场研讨会议，调整经营策略和计 划，确保检测市场的客户占有率，实现利润最大化。 本制度由油品事业部负责解释。 本制度自发布之日起施行。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------