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8、国外管理最新动向 华中科技大学管理学院 廖建桥 主要内容 全球化经营 知识经济 团队建设 平衡记分卡 组织变革 一、全球化经营 全球化经营的起因 全球化经营的现状 全球化经营面临的问题 跨文化研究 1、全球化经营的起因 国际贸易理论 生产成本的差异 国内市场的饱和 新兴市场的兴起 2、全球化经营的现状 500强都是跨国公司 进步最快的国家都是跨国经营做得好的国家 中国从“屡战屡败”到”世界工厂“ 3、面临的问题 各国法律的不同 经济与政治的联系 用工制度的差异 顾客偏好的改变 4、霍夫斯泰德的跨文化理论 权力距离 个人主义与集体主义 生活数量和生活质量 不确定性规避 长期与短期取向 10个国家和地区的不同文化维度得分 讨论 中国在五个维度中的位置 改革开放对中国文化在五个维度的影响研究 中国人在智商与情商方面的优势与劣势 权力距离的变化 二、 知识经济 三本有影响的书 第三次浪潮(1980) 力量转移(1990) 第五项修炼(1995) 力量的转移 原始社会：肌肉显示力量的社会 封建社会：土地显示力量的社会 资本主义社会：资本显示力量的社会 现代和未来的社会：知识显示力量的社会 脑力劳动者的作用(力量的转移) 知识为什么最有力量 比尔盖茨为什么有钱 有钱买不到知识 有知识没有钱可以有钱 最有威力的武器是知识的体现，而不是金钱的体现 加拿大的移民条件 东南亚经济危机 企业创新的必要性 企业也有寿命问题：平均40岁 大企业病 一个大企业如果存在了30年以上并没有重大创新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结构图需要专人用几天时间画，领导者大部分时间在开会，文件经常不知被传到了什么地方，在企业哪个地方开不刀一般见不到血。 企业创新的必要性 再好的企业也会坐吃山空 创新是生产力的第四个要素 创新是企业家的必备条件之一 管理的时尚：学习型企业 学习型的人与学习型的组织 “一个合格的大学生像森林里的猎手，他不仅需要粮食，更需要猎枪，还需要指南针” ——周济 “一个好的组织不仅要有今天适销对路的产品，更需要会适应市场的变化，同时要有一个好的理念” ——廖建桥 三、团队建设 团队建设的重要性 团队成员构成 团队决策形成 1、团队建设的重要性 个人力量的不足 顾客导向 日本的影响 2、团队成员的构成 团队成员的异同性 国队成员的多少 团队成员角色的扮演 团队形成过程 冲突理论 3、团队决策形成 高管决策的重要性 高管成员的构成 公司治理结构 决策与创新 四、平衡记分卡 平衡记分卡的产生及意义 平衡记分卡的内容 1、平衡记分卡的产生 1992年 卡普兰（R Kaplan) The balanced scorecard: measures that drive performance 绝大部分500强企业采用 号称最近20年最重要的管理技术 2、平衡记分卡内容 财务性数据的不利影响 以收益为基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，却无法评估未来的绩效表现，容易误导企业未来发展方向 当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短期财务结果。在相当程度上，也使得经营者变得急功近利，有强烈动机操纵报表上的数字，而不愿就企业长期策略目标进行资本投资，因为这些并不利于短期盈余的表现 由于不重视非财务性指标(如服务或品质)的评估，致使企业竞争力下降，原本强劲的财务数字有可能逐渐恶化 片面的指标收集，难以推动整体绩效的改善 （3）平衡记分卡的指标 五、组织变革 组织环境的对比 组织成长理论 组织变革的步骤 1、组织环境的对比 过去的环境 供不应求 生产是第一位的 效率最重要 外部变化速度慢 现在的环境 供大于求 满足顾客是第一目标 效益最重要 外部变化速度快 3C外部环境 Change 变化 Customer 顾客 Competition 竞争 2、变革是企业成长的需要 Prof. Larry E Greiner Harvard Business Review, 1972 (4) Harvard Business Review, 1998(3) P55-67 Evolution and revolution as organizations grow. 变革是企业成长的需要 3、哈佛经典组织变革的八个步骤 产生紧迫感 建立强有力的领导联盟 建构愿景规划 沟通这种愿景 授权他人实施这种愿景规划 计划并夺取短期胜利 巩固已有成果，深化变革 使新的工作办法制度化 团队奖励 利润和股权 奖金 工资 股权 奖励重点 共同制定目标 计划和投资中心 报告和利润中心 标准与成本 市场结果 控制系统 参与型 监督型 授权型 指示型 创业型，个人魅力 管理风格 矩阵结构 产品小组 区域性分权 集中和职能化 非正式 组织结构 创新