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基于结构方程的浙江省医疗卫生机构患者药学服务满意度影响
因素调研
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夏立义 （绍兴市上虞中医医院，浙江绍兴 312300）
中图分类号 R 195 文献标志码 A 文章编号 1001-0408（2015）36-5062-05
DOI 10.6039/j.issn. 1001-0408.2015.36.07
摘 要 目的：了解影响患者对于药学服务满意度的因素，为药学服务工作的改善提供参考。方法：采用问卷调查的方法，从取药
便利度、感知质量、药学服务预期、感知价值、患者感受、患者投诉6个方面，对浙江省23家医院的部分患者进行药学服务
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