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《团队管理与沟通》课件 （V2015版） 徐保强 非语言沟通 肢体语言的例子 肢体语言的例子 什么是肢体语言？ 肢体语言也称体态语言 ，是以身体动态表示意义的沟通形式， 是非语言沟通过程中的重要体现，包括头语、手势和身姿三种。 肢体语言的例子 奥巴马与丹麦女首相玩亲密自拍米歇尔吃醋扭头生气 肢体语言的例子 肢体语言的例子 表示亲密关系的肢体语言 表示亲密关系的肢体语言 表示亲密关系的肢体语言 表示亲密关系的肢体语言 表示地位差异的肢体语言 表示地位差异的肢体语言 表示地位差异的肢体语言 表示地位差异的肢体语言 表示地位的肢体语言 表示地位的肢体语言 表示地位的肢体语言 表示“内心想法”的肢体语言 表示“内心想法”的肢体语言 表示“内心想法”的肢体语言 细微的身姿差别透露出完全不同的信息 注意观察“身体语言” 对方缺少兴趣，注意力不集中。 注意观察“身体语言” 一种不愉快的表情表示出对方感到不高兴。 他握紧拳头，低下了头，挑衅地瞪着眼。 注意观察“身体语言” 对方举起他的手以吸引注意。他的身体语言表 明一种对抗态度。 注意观察“身体语言” 对方扬起眉毛并微笑，头偏向一边，是一种感兴 趣的表示。 注意观察“身体语言” 对方是一种密切注意的姿势，意味着 她感兴趣。 注意观察“身体语言” 对方可能会找借口，如 “我忘了”、 “这不是 我的责任”等等。 注意观察“身体语言” 对方严重不满。 注意观察“身体语言” 对方可能采用的消极态度和敌对态度，并挑起争论。 注意观察“身体语言” 对方冲动，严重不满 男女交流时肢体语言透露的信息 关于非语言沟通时需要把握的要点 1.无精打采 它表示感到厌烦，没有欲望呆在所处的地方。 一个人应该从来不会对上级讲 ：“我不明白我为什么要听你 的”，但如果表现懒懒散散 ，这句话根本就不用亲口说 ，身 体已经大声而明确地说了出来。 头脑就像一个电器，其电量等同于人所投入精力的格数。 笔直站立双肩向后紧锁是一种精力充沛的姿势，它能使你的 精神状态达到满格。 保持良好的仪态意味着尊重，能提升对话双方的投入程度。 2.夸张的姿态 请致力于用小幅度的、有控制的动作展示领导能力和信心，而 开放的姿势 -- 诸如伸开手臂摊出手掌 -- 表明没有隐瞒什么。 关于非语言沟通时需要把握的要点 3.与某人交谈时看钟表 它发出的信息是，与眼前这个人谈话相比，你有更好的事情要 做，你非常急于摆脱谈话对象。 4.在谈话时扭头 说明不投入、不感兴趣、感到不舒服甚至是不信任。 请把身体稍微朝向在说话的人，在倾听时头稍稍偏向对方。 这表明你正集中精力，完全关注着正在讲话的人。 5.两臂或两腿交叉 这种防卫姿势还是可能让他人感到不快，即你从内心深处还 是排斥他/她。 如果你希望他人感到你欢迎他们的话或有兴趣，即使抱拢手 臂让你感到舒服，你也不要这样做。 关于非语言沟通时需要把握的要点 6.措辞和脸部表情不一致 这可能导致他人推测有什么事情不对，他们会开始怀疑你是 不是试图骗人，即使他们并不知道具体的原因和你可能采取 的欺骗手段。 如：一场谈判中，在拒绝对方报价的同时紧张地笑不会帮助 你达到目的，这只会让对方感到与你谈判