《演讲与口才》问答的技巧-19页28.pptVIP

 问答的技巧 一、问答的作用与原则 （一）掌握提问技巧的作用 1、有利与把握回答者的需求 2、有利于保持沟通过程中双方的良好关系 3、有利于掌控沟通进程 （二）提问的原则 提问目的的鲜明性 提问方式的多样性 提问语言的简明性 提问难度的量力性 （三）回答技巧的作用 1、有效回答提问者的问题 2、有效回答能使回答者获得进一步展示 3、有利于减少与沟通者之间的误会 （四）回答的原则 1、用回答来满足听众 2、始终保持回答者的信用 3、力求获得其他听众的支持 （一）提问方式 1、正面提问法 提问者从正面直接提问，直截了当地讲明询问目的，开门见山地提出问题。 2、迂回提问法 提问者从侧面入手，采用聊天形式，然后将问答引上正题。 3/9、协商提问法 以征求对方意见的形式提问，诱导对方进行合作性的回答。 （一）提问方式 4、诱导提问法 引导对方思路，诱发对方情感，明确沟通的的范围和内容。 5、追踪提问法 提问者把握事物矛盾法则，抓住重点，循着某种思路、打破沙锅问到底，直到水落石出。 6、假设提问法 提问者通过假设的方式提出一些假设性的问题，是一种“试探而进”的提问方法。 （一）提问方式 7、激将提问法 以比较尖锐的问题，适当的刺激对方一下。 8、错问提问法 提问者故意提出错误的问题，以考察、试探、激发采访对象，以便了解真实的材料，探求事实真相。 9