管理决策决策的定义与类型.pptVIP

在我们的生活和工作中，存在着大量的决策活动………… 假如周末放假，你有以下的选择： （1）带孩子上公园… （2）留在家里打扫卫生… （3）去上一个补习班… 管理故事 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 　　美国人爱抽雪茄，决定要三箱雪茄。 　　法国人最浪漫，决定要一个美丽的女子相伴。 　　而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 　　三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 　　接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 　　最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 我们的决策代表了我们在机遇、挑战和各种不确定情况下的选择。如：是否应该读研究生？这样的问题会时时闪现在我们的生活和工作中，而我们对问题的响应方式在很大程度上决定了我们在社会上，甚至世界上的作为和位置。个人和企业是否成功，取决于我们所做的种种决定。 二、决策的类型 集体决策与个人决策（按决策的主体 ） 战略决策、战术决策与业务决策（按照决策的重要程度 ） 长期决策与短期决策（按时间长短 ） 初始决策与追踪决策(按决策的起点) 程序化决策与非程序化决策（按决策涉及的问题） 确定型决策、风险型决策与不确定型决策(按环境因素的可控程度 ) 管理决策 决策的定义与类型 决策的过程 决策的方法 决策的定义与类型 主讲人：黄燕琳 决策的定义 决策的类型 一、决策的定义 什么是决策？ 决策是指组织或个人为了实现某种目标从两个以上的备选方案中选择一个的过程。 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 决策是管理者从事管理工作的基础 决策正确与否直接关系到组织生存与发展 决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 决策在管理 活动中具有 重要的地位 与作用 决策贯穿于管理过程始终 西蒙：管理就是决策 决策前提：要有明确的目的 决策或是为 了解决某个 问题，或是为了实现一定的目标 因此，决策的前提条件是： 要解决的问题必须十分明确。 所追求的目标必须可检验可衡量 没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。 需实现的目标 需解决的问题 决策条件：有若干可行的备择方案 “多方案抉择”是科学决策的重要原则。 一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 决策实质：是一个主观判断过程 决策是一个 分析判断的过程 决策的过程反映了决策者的价值倾向。 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。 决策的艺术性体现在： 决策受诸多价值观念和决策者经验的影响。 决策的科学性体现在： 决策有一定的程序和规则。 管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。 请看下一讲:决策的过程 今天的生活是我们过去一系列决策的结果，我们今天的决策又将决定我们未来的生活方式和生活质量。 路易斯、古德曼和范特的决策定义：决策是“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。 集体决策是由多个人在—起作出的决策，而个人决策则是由单个人作出的决策。 (三) 程序化决策和非程序化决策 按照决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。 程序化决策又称为规范性决策或常规决策，是指反复出现的、例行的、有章可循的决策。程序化决策具有相对稳定的决策结构，决策过程流程化。决策者可以凭借经验或根据例行的程序进行决策。如，顾客如果在沃尔玛等超市购买的商品有质量问题，要求退货。超市服务台的接待员，会根据处理这类问题的标准程序进行退货等处理。这就是一个程序化决策，它是能够运用例行的方法解决的重复性决策。程序化决策是相对比较简单的，并且在很大程度上依赖以前的解决方法。 非程序化决策又称非规范或非常规决策。是指新出现的具有较大不确定因素，缺乏可靠的数据、资料，无常规可循，必须进行特殊处理的决策。 如联想集团在2004年，以总价12.5亿美元收购IBM的全球PC业务，其中包括台式机业务和笔记本业务的决策。这一决策与以往所作出的决策都不同。因为新业务所面临的未来的市场是新的，可能的竞争者是不同的。那些本来是为IBM工作的员工，被购并到联想集团后和原来联想的员工是有巨大差别的。合并后的联想业务上能磨合吗，文化能磨合吗？这个决策是独一无二的，是不重复发生的，是没有事先准备好的解决方法可循的。它具有极大的偶然性与随机性，所包含的风险性较大，要求管理者充分发挥创造性，依靠智囊团和自身丰富的知识与高超的经营艺术，才能做出科学的决策。 管理决策 决策的定义与类型 决策的过程 决策的方法