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　　电信工作自我评价 第一篇：电信公司员工的自我评价 下面文的小编为大家整理了以下这一篇关于电信公司员工的自我评价范文，仅供浏览。 我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走(请您继续关注好：.haodash;电信资费大调整、南北电信拆分、网通宽带、联通公话、移动商务ip、移动公话、各大运营商的ip卡冲击波一浪高过浪，作为兵家必争之地的xxx，分局的经营工作从以往心无旁鹜以业务大力发展为重心转向了须攻防兼具的多元化作战态势。今年分局经营的几项重点工作： 1、继续不遗余力地发展固网，重点挖掘东环片区写字楼、新兴公司、住宅区用户及旧城改造搬迁户，加快拆机并网，今年共拆除小交换机25家，累计新增556部，与联通、移动公话针锋相对，主动出击，选点定位，覆盖式发展公话业务，共发展公话超市25家，公话办点近60家，公话发展数在原基础上翻了一番。 2、主要依托客户服务部和其他条件成熟的社会代办点，针对打工族、学生和服务行业人员，大力发展泉灵通。通过泉灵通业务的发展形成并巩固了相对完善的分局社会营销网络。 3、结合市公司和晋江市局对宽带业务报刊、电视及其他形式的宣传，分局采用现场演示、促销、小区集中受理等渠道，重点明确地发展学校、住宅小区和工薪阶层的宽带用户。 4、为积极应对竞争，取得竞争主动，保证科学的经营决策，分局主要通过以下渠道，健全和完善了分局200多家中小企业档案，利用帐务清单查询系统，实时统计出单机话务量超过800元的用户资料，先以联系形式，逐个了解包括企业所有号码、公司规模和人数及老板或负责人在内的信息，再根据已收集的中小企业资料，有针对性地上门走访，在做好服务工作，解决客户通信问题，引导客户通信需求的同时，进一步了解和掌握公司情况，根据走访结果，不断完善客户资料。 5、做好话务量分析，特别是异常话费和话务量波动分析，根据话务量波动情况，组织客户经理、三代代员，有针对性地上门走访，了解话费波动原因，在做好客户话务量流失调查基础上，认真分析客户整体通信情况，利用中国电信业务组合的多元化优势，采取灵活的营销策略，制订个性化营销预案，与客户签订全面合作协议，排挤竞争对手，巩固和发展电信业务。 6、发动分局全体员工，包括三代人员，深入市场，收集市场信息，特别是竞争对手的业务动态和通信设施建设信息，尽最大努力以多种形式遏制联通、移动公话、移动商务ip、网通ip等的漫延，在第三季度的ip竞赛中，荣获一等奖。 四、用心服务，提升客户价值。 1、多种形式，转变员工服务意识和理念。让用户至上、用心服务的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。比如：：对服务工作受表扬的员工不单给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。在晋江市局组织的以服务为主题的亮丽工程辩论赛中，分局与办公室、鸿运公司一起获团体第一名。 2、转机建制，率先实行营业计件量化和全业务受理。通过这一体现多劳多得、能者多得的机制创新，有效地促进了营业岗位服务人员的主动性和亲情化，全面提高了营业服务质量。 3、制度化、规范化，再加落实执行了首问负责制，遏止了服务擦边球。公开公布各岗位的服务承诺标准，坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务评价制度及服务奖罚制度的落实，强化首问负责制记录要求，明确第一位接待客户员工的职责，加强投诉时限管理，形成了解决客户问题和投诉处理的绿色通道，认真对待和解决社会和客户反映的热、难点问题，切实把服务工作落到实处。 五、其他工作： 1、按泉灵通号码局号和三代分片区域划分话费催缴、责任到人，做好欠费催收工作。 2、规范卡市，建立卡直销网络，签订代售协议100多份。 3、积极组织人员签订泉灵通基站协议，优化网络，并对基础资料认真整理、核对；做好交接箱线路资料的整理、线路图纸的电脑录入、核对工作，把管线资源管理纳入科学、动态化管理轨道。 4、结合开展安全生产月活动和安康杯安全生产竞赛活动，坚持安全第一，预防为主方针，明确谁出问题谁负责原则，落实安全生产责任制，积极做好新入局三代人员的安全知识教育。 5、组织分局员工踊跃参加无偿献血活动。 6、认真完成市局交办的其他工作。 回首往昔，展望未来，深知明年乃至今后的若干年，我们所面临的挑战将越来越艰巨，xxx分局在新的征程，将迎难而上，义不容辞，责无旁贷，创造性地开展工作，为晋江电信的美好明天再立新功。 第四篇：电信个人工作自我总结 20xx年结束了，我们迎来了全新的20xx年。新的一年，新的起点，在新的一年开始之际，我也从xx区分公司调往网络监控中心工作，开始的新的学习与努力。在xx区分公司工作的三个多月里，工作的同时也学到了很多东