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团队冲突的5种处理方式 方式一:竞争 方式二:回避 方式三:迁就 方式四:妥协 方式五:合作 方式一:竞争 这是由于团对冲突的双方都采用武断行为所形成的。 这种情形下,双方各自站在自己部门的职责或利益上,各不相让,“要么你们对了,要么我们错了”,一定要分出个胜负、是非。 团队角色分析 西游记中,唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事。这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中,而且能相处得很融洽,甚至能做出去西天取经这样的大事情来。 这个由不同角色组建的团队,虽然有分歧、有矛盾,但他们有着共同的目标和信念,那就是西天取经/有着不同的作用,关键时候总能相互理解和团结一致,最后形成了一个有力量的团队。 ?公司作为一个团队,是由不同的角色组成的 团队中一般有八种不同的角色,他们是:实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。 八种角色 实干者 协调者 推进者 完善者 凝聚者 创新者 监督者 信息者 团队角色之一:实干者 他们对于社会上出现的新生事物不感兴趣,甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯,常常是水火不相容。他们对自己生活的环境很是满足,并不主动去寻求什么改变,给一个种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时,他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。 实干者的优点 实干者的缺点 ·他们在工作中有一定的组织能力,并具有较丰富的实践经验; ·他们对工作总是勤勤恳恳,吃苦耐劳,有一种老黄牛的精神; ·他们对自己的工作有比较严格的要求,表现出很强的自我约束力。 ·他们往往对工作中所遇到的事情缺少灵活性; ·他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。 ·缺少激情和想象力。 团队角色之二:协调者 当他们遇到突职其来的事情发生时表现得沉重、冷静,正如人们经常所说遇事不慌。对事物具有判断是非曲直的能力;对自己把握事态发展的能力有充分的自信;处理问题时能控制自己的情绪和态度,具有较强的抑制力。 协调者的优点 协调者的缺点 ·他们比较愿意虚心听取团队内、外部其他人那些对工作有价值的意见和建议。 ·他们能够做到对来自其他人的意见,不带任何偏见地兼收并蓄。 ·他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上,保持客观的公正的态度。 ··一般情况下,他们在智力水平上表现得比较一般,他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。 ·注重人际关系,容易忽略组织目标。 团队角色之三:推进者 他们常常表现得思维比较敏捷,对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔,对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗,容易与人接触,很快能适应新的环境;能利用各种资源,善于克服困难和改进工程流程。 推进者的优点 推进者的缺点 ··他们在工作中不论做什么事情,总是表现得充满活力,身上有使不完的劲。 ·他们勇于向来自各方面落后的、保守的传统势力发出挑战。 ·他们永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战; ·他们对自己的现状永远不能满足,并敢于向自己的自满自足情绪发出挑战。 ·他们在团队中往往表现得有些好激起争端,遇到事情表现得爱比较冲动,容易产生急燥情绪。 ·瞧不起别人。 团队角色之四:创新者 他们具有鲜明的个人特性,思想比较深刻,对许多问题的看法与众不同,对一些问题有自己独到的见解,考虑问题不拘一格,思维比较活跃。 创新者的优点 创新者的缺点 他们在团队中表现得才华横溢; ·他们具有超出常人的非凡的想象力; ·他们头脑中充满了聪明和智慧; ·他们具有丰富而渊博的知识。 ·他们往往给人一种高高在上,象一个救世主的印象。 ·他们不太注重一些细节问题上的处理方式。 团队角色之五:信息者 他们性格往往比较外向,对人、对事总是充满热情,表现出很强的好奇心,与外界联系比较广泛,各方面的消息都很灵通。 信息者的优点 信息者的缺点 ·他们喜爱交际,具有广泛与人联系沟通的能力; ·他们对新生事物比其他人显得敏感许多; ·他们求职很强,并且很愿意去不断地探索新的事物; ·他们勇于的去迎接新的各种新的挑战。 ·他们常常给人留下一种事过境迁,兴趣马上转移的现象。 ·他们说话不太讲艺术,喜欢直来直去,直言不讳。 团队角色之六:监督者 ?他们的头脑比较清醒,处理问题比较理智,对人、对事表现得言行谨慎,公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为,喜欢观察团队的各种活动过程。 监督者的优点 监督者的缺点 ·他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力; ·他们对事物具有极强的分辩力; ·他们总是讲求实际,对人对事都抱着实事求是的态度,有一是一,有二是二。 ··他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力; ·他
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