戴尔“工厂定制集成”服务 - 让您的电脑插上电源就能启用.pdfVIP

戴尔成功案例 ● 单版本 戴尔“工厂定制集成”服务 - 让您的电脑插上电源就能启用 热电Thermo （上海）仪器国际贸易有限公司员工的头脑里没有“装机”的概念， 每当一批新购进的台式机或笔记本电脑到货时，人们无需再一一为它们安装操作 系统、办公软件、应用软件……只需插上电源，就能立即投入使用。他们也许并 不知道，正是戴尔的工厂定制集成（Customer Factory Integration，简称CFI） 服务为他们提供了这一便利。 Thermo 公司是全球领先的分析测量仪器生产企业，基于母公司强大的技术与生产 实力，热电Thermo （上海）公司主要为中国市场提供色谱分析仪、质谱仪和过程 仪表等分析测量设备和软件解决方案，目前，其用户已覆盖制药、生物科技、临 床实验室、工业、环境、法医等众多行业领域。 在电脑设备的采购上，热电Thermo （上海）公司和其美国总部一样，与全球排名 第一的电脑设备供应商戴尔建立了战略合作伙伴关系。根据双方达成的合作协议， 热电Thermo （上海）公司除了长期采购、不断更新戴尔的各种电脑设备外，还广泛应用戴尔所提供的各种服务， 其中就包括如今被频繁使用的CFI 服务。 所谓CFI，是指产品尚在生产网格中装配期间，戴尔即可按照用户的需求，一步到位式地提供硬件集成、软件集成 与资产管理综合解决方案。具体而言，这项服务包括集成用户指定的硬件，为系统进行硬盘分区，安装声卡、显卡、 网卡等配件和驱动程序，安装用户指定的磁盘阵列、网络、域名地址等配置，加载用户指定的各类应用软件，为系 统定制资产标签，包括打在设备机框上的标签和BIOS 内的电子标签等等，它适用于戴尔Optiplex 台式机、Latitude 笔记本、Precision 工作站及PowerEdge 服务器等四大类产品。 基于“直接经营”和“按需定制”的独特模式，CFI 服务减少了在生产和集成过程中的第三方参与，增加了多道流 程的检测和实验室内的专家检测，并且确保了全部流程都严格按照ISO9002 标准进行。正因为如此，产品的质量和 稳定性都得到了更好的保障；更重要的是，产品“开箱即用”的特点大大减少了用户IT 人员的工作负担，从而使 他们能够更加心无旁骛地专注于核心业务之中。 自2003 年起，热电Thermo （上海）公司开始与戴尔合作，几乎每年都要引进上百台的台式机与笔记本电脑。截止 目前，该公司已相继引进了400 余台戴尔OptiPlex 台式机和Latitude 笔记本电脑，其中不乏OptiPlex GX620 与 Latitude D810、D610 等高端机型，这些设备均已广泛应用于生产制造、行政办公、商务行销等各个工作岗位。 每次订购计算机设备时，热电Thermo （上海）公司都会与戴尔签署CFI 服务协议。根据这一协议，该公司会要求 戴尔对其所购置的电脑进行硬盘个性化分区，安装指定的操作系统、所需的办公软件和各种应用软件，诸如金山词 霸、WinRAR、Adobe Reader、ACDSee 等，甚至连时区的设置、输入法的安装等也一并委托戴尔来操作。 谈到应用戴尔CFI 服务的感受，热电Thermo （上海）公司IT 部门的负责人陆帆风先生表示：“通过应用CFI 服务， 我们实现了所有电脑设备在软硬件上的规范和一致，为不同岗位的员工应用电脑设备扫清了障碍，极大地减轻了 IT 部门的工作负担，节省了IT 系统维护人员大量的宝贵时间。” 陆先生进一步介绍说：“在上海，除了公司总部外，我们还拥有一个工厂和一个演示中心，此外在北京、广州、香 港、沈阳和成都等地，我们都设有销售处，而这些地方的IT 力量相对薄弱。在这种情况下，CFI 服务就显示出了 它的独特优势，因为戴尔可以当我们的‘总技术员’，可以在电脑生产过程中为我们安装好所需要的个性化应用软 件，这就避免了各地人员自行安装软件过程中可能导致的故障隐患，真正实现了买得放心，用得省心。”