第十五章控制概述58.pptVIP

主讲：  第五篇 控 制 第十五章 控制概述 学习本章的目的和要求 通过本章学习，了解控制论的发展过程，掌握管理控制的概念和类型，掌握控制工作的步骤和要求。 第一节 控制与管理控制 一、控制的含义 控制是指人们根据给定的条件和预定的目的或考核标准，通过改变和创造条件，使事物沿着可能空间内确定的方向发展。控制概念包含以下含义： （一）对于一般控制过程来说，必须具备以下两个条件： 1.被控制对象必须是存在多种发展的可能性，即事物发展都有一定的可能性空间。 2.事物的发展目标状态在各种可能性中是可以选择的。这种选择的必要前提有两个： （1）所确定的目标状态必须包括在被控制对象的可能性空间之中； （2）具备相应的手段和条件，能从可能性空间中把目标状态选择出来。 （二）控制的目的就是使可能性空间尽可能缩小，控制能力的大小，就是实施控制者通过创造条件，改变可能性空间的能力。 管理控制又称控制工作，是指管理的控制职能。控制工作就是指接受系统内外的有关信息，按即定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当地调整计划，以达到预期目的的管理活动。 二、管理控制与一般控制的比较 管理控制是指管理的控制职能。一般控制是指控制论中所说的控制，它的研究对象是自控系统。两者的含义是基本相同，但又有所不同。 两者的相同点： （一）同是一个反馈过程。 （二）管理控制有两个前提条件。 （三）管理控制也包括三个步骤：确定标准、衡量成效、纠正偏差。 （四）管理控制与控制论中的控制一样，也是一个有组织系统，根据系统内外条件的变化而进行相应调整，克服不肯定性，使系统保持稳定状态。 二者的不同点： （一）一般控制的实质是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是即刻付诸实施的。 （二）一般控制是使体系运行偏差不超出允许的范围，是使活动维持在平衡点上。而管理控制目的不仅要使组织按计划正常运动，实现目标，并力求使组织活动有所前进，有所创新以达到新高度，提出和实现新目标。 三、 管理控制在组织中的地位 控制是现代管理的重要职能之一，决定了它在组织中必须存在，以监督和保证目标的实现。 第二节 控制类型 管理系统作为一种控制系统，由于管理对象不同，管理目标不同，系统状态不同，所运用的控制方式不同，就形成了不同控制类型。 一、按控制点的位置划分类型 控制活动可以按控制点处于事物发展进程的哪一 阶段，而划分为预先控制、过程控制和事后控制三种类型。 ㈠预先控制 预先控制是指控制点处于事物发展的初始端，这个点即是整个活动过程的开始点，又是整个活动时间的开始点，而使控制具有特殊意义。 ㈡过程控制 ㈢事后控制 事后控制是指控制点处于事物发展的结束，这是历史最久的控制类型。过程控制是指控制点处于事物发展进程的过程中，是对正在进行的活动给以指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。 二、按照控制源划分类型 按照控制源把控制分成正式组织控制、群体控制和自我控制三种类型。 ㈠正式组织控制 正式组织控制是由管理人员设计和建立起来的一些结构或规定来进行控制。正式组织控制可以确保组织获利和继续生存与发展。 ㈡群体控制 群体控制是由非正式组织基于群众的价值观念和行为准则来加以维持的。 ㈢自我控制 自我控制是指个人有意识地去按某一行为规范进行活动。