原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客房保洁管理制度.
客房工作制度
一、工作时间：
7:30~8:00：打扫公共卫生区域
8:00~8:30：吃早饭
8:30~12:30：打扫客房，清洗床上用品。
12:30~13:40：午餐，休息。
13:40~18:10：打扫客房，清洗客人衣物。
二、工作内容：
公共卫生区域三清扫：早班，中班，晚班
上午8:30~12:30
清扫退房客房
清扫挂牌客房
洗床单、被罩、浴巾、枕套
下午13:40~15:40
完成上午剩余工作
清洗客人衣服
下午15:40~18:10
清扫入住客人的房间。主要工作：清扫垃圾，换纸篓，擦拭卫生间，打开排风扇，关掉空调。
每天下午清扫一次地毯（吸尘器或者滚子滚一遍）
三、注意事项：
1、客房内床上用品退房即换
2、客房内无尘土、无杂物（桌面，电视，小柜，地面，床头灯）
3、客房内床单尽量包住床垫，被子尽量叠方正。
4、枕头放在床头，被子放在正对面。
5、卫生间要保证干净，无水滴，马桶内无污渍。
6、客房内有窗窗帘打开，无窗窗帘不打开。
7、旺季客房内排风扇不关。
8、打扫客房期间，把空调打开，打扫完卫生一定关上空调和所有的灯。
9、客房打扫完毕，一定立刻锁上。
10、下午的工作，15:30之后，每人负责一层。
11、客人遗漏在客房的物品要送到前台。不要随便把客人东西丢掉。
12、给客人洗衣服的时候，一定要注意染色的问题并且独立晾晒客人衣物，不要搞混。
13、学会使用对讲机，即使和前台沟通，即时查房，即时通知，客房打扫完毕通知前台可入住。
14.查房时需要注意客人弄脏，损坏物品（如床单、被罩、枕套、杯子等），及时通知前台赔偿。
四、洗衣提成合计10%。（所有客房人员分10%提成）
五、奖金：hostelworld 上卫生项打分
85分以上每人50元奖金（以本月最后一天计算）
88分以上每人70元奖金（以本月最后一天计算）
90分以上每人100元奖金（以本月最后一天计算）
文档评论（0）