万科物业贴心管家礼仪培训教材28.pptVIP

万科物业贴心管家礼仪培训教材 ;1.1日常礼仪的意义;1.1日常礼仪的意义;2微笑 ?;2.1微笑 ?;2.2微笑 ?;3仪表要求 ;3.1仪表要求 ;3.2仪表要求;4良好的仪态 ;4.1良好的仪态;说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地， 臀部向下。 ;5握手 ; 6鞠 躬; 6.1鞠 躬;7问候 ;8文明用语 ;8.1[基本用语] ;8.2[基本用语];8.3[常用语言] ;9接听电话;9.1接听电话;9.2接听电话;9.3重点;10拨打电话;10.1拨打电话;10.2重点;11会客室入座的礼仪1 ;会客室入坐的礼仪2;11.2记程车的座位次序 ;11.3主人开车时的座位次序 ;11.4乘火车时的座位次序 ;12交换名片的礼仪 ; 13客人接待的一般程序;13.0客人接待的一般程序;13.1客人接待的一般程序;13.2客人接待的一般程序;14访问客户 ;14.1访问客户 ;15办公室礼节应用 ;15.1引路 ;15.2开门次序 ;15.3搭乘电梯 ;15.4办公室规定 ;15.5办公秩序 ;15.5办公秩序;15.5办公秩序;15.5办公秩序;15.6建立良好的人际关系 ;15.7如何做一名被上级信赖的部下 ;15.8发扬万科团队精神 ;谢谢！?中海物业 草样年华 倾情奉献