E世代学生人际关系辅导技巧 - 国立嘉义大学.PDF

E世代學生人際關係輔導技巧 張玉鈴 台灣師範大學教育心理與諮商所博士研究 中正大學學生輔導中心諮商心理師、督導 嘉義市學生輔導諮商中心諮商心理師、督導 東吳、元智大學諮商心理師、督導 新北市國高中、小學駐校諮商心理師、督導 心寧諮商所諮商心理師、督導 家扶中心、家暴與性侵害防治中心諮商心理師 具完形理論取向諮商、婚姻與家族治療、與精神科 心理諮商等專業訓練 具Usui Reiki自然能量中階執行師認證 網路溝通：現代大學生的人際特色 網路的發展與普及化，網路人際成為大學生人際互動 的主要工具。 東方消費者行銷資料庫(Eastern-Integrated Consumer Profile, EICP)的調查，網路交友族的分佈主要以15~24 歲為主，顯然是年輕人的天下（2003）。 雅虎奇摩的交友服務使用者調查中，也發現主要的使 用族群為21-25歲的年輕人（雅虎奇摩交友中心， 2003）。 網路互動的特性 無時空之限制 以文字符號來溝通（如打錯字）， 說出去的話如潑出去水 匿名的網路環境（如蘭陵王的面具），造成霸凌或傷 害 ●去抑制化行為表現(disinhibition) ，但又脆弱 ●自我揭露(self-discourse)過度或隱藏 ●情緒感染、人云亦云 如某餐廳；某補習班。 人際關係與健康（一） 過去研究均一致指出，青少年的人際困擾和認知型態與其 憂鬱的情緒有關 研究發現，在真實生活中人際關係較差者，其透過網路與 他人進行互動的頻率較高。 每週使用網路非溝通功能總時數愈多的大學生愈憂鬱；大 學生對自己在學校的人際關係感到愈滿意，愈常使用網路 「與舊朋友互動溝通訊息」，同時也比較不憂鬱。（葉雅 馨，2006 ） 「虛擬人際關係」網路對大多數使用者而言是人際網路的 擴大，其過程發展與親身傳播人際情感關係過程相似 ，也 會有自我表白、分享、瞭解等親密關係與情感互動。因此 「虛擬人際關係」可以使人發展親密關係並感情互動，但 它無法替代人際情感親密關係，人們也不可能脫離現實的 人際互動。 人際關係與健康（二） 網路使用有好有壞，是人際關係的拓展，對現 實生活中人際關係原就好的人更有利。但對現 實生活中人際關係原不好者，較有負向影響， 值得注意。 現實生活中的人際能力仍顯重要。 網路互動帶來跨時空的便利，但虛擬的人際場 域，可能存在關係疏離（匿名、自我疏離、他 人疏離）與誤用傷害（毀謗、侮辱、網路霸凌） 之危機。 常見大學生的人際困擾 不知如何開始，交朋友 （大一） 自我中心、利益導向。如成績為重。 衝突（室友、好友翻臉 、小組合作） 惡意傷害、排擠 網路（互動與法律界線） ……你碰過…… 常見大學生人際困擾本質 不合理的人際信念 缺乏人際技能 較吃虧的人際特質 過去重要創傷經驗 誤解人際關係的歷程 人際歷程 初始→觀察篩選→投入→親密穩定 →衝突→更親密or疏離 ■你同意嗎？ ☆哈啦沒有意義 ☆這人看起來一點都不順眼 ☆只要是真正的朋友就不在乎要朝朝暮暮 ☆衝突是不好的 ☆人生不同階段：不同的因應方式與經營 ■朋友關係的維繫：質量並重。 不適當的人際期望 我要跟所有人都很好→關係有親疏 付出一定要有回報→權利與義務→情義 不能有秘密→尊重隱私 外在需求導向，不能自私，（或絕對自私、利 益導向）→尊重自己的需要（人際和諧v.s.自 我照顧） 衝突是不好的→學習面對處理衝突 不能獨處→人際相處的平衡，自我修練 絕對一致→彈性 缺乏人際技能 同理心 傾聽 友善（慈愛關心、助人） 表達：讓自己說話 攻擊（語言與肢體） 社會知覺弱（白目） 反思 自我肯定 基本衛生 較吃虧的人際特質 害羞→轉移對自我的注意力 衝動→觀察、耐心 不安全感，投射多：攻擊或迴避 →與活生生的人互動 ☆解藥 →覺察自我狀態 →減少慣有磨模式 →增加不一樣 過去重要創傷經驗 曾有嚴重的人際傷害 被霸