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- 2017-07-12 发布于浙江
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Business study
如何培养 B2 C 网站的顾客忠诚度
牛文博
( 西安外事学院电子商务系 710077)
随着互联网的迅猛发展, 越来越多的企业认识 互联网的价 (4)
值, 纷纷 触网进军电子商务尤其是最近两年, 已经有越来越多的传 ,
统零售企业开始进军B2C 电子商务, 使得B2C 网站之间的竞争日趋激
烈, 因此对于各大B2C 电子商务网站来说, 提高顾客满意度, 进而培养 B2C
起顾客忠诚度, 对于提高自身竞争力具有非常重要的意义本文试图 1给顾客提供人性化 个性化的服务
从分析B2C 网站顾客消费心理和行为分析入手, 分析如何培养B2C 网 ,
站的顾客忠诚度 , ,
B2C 网站; 顾客忠诚度; 用户体验; 个性化服务 B2C ,
,
B2C
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