PLM产品数据管理之严格的标准化和知识管理.pdf

产品数据管理：利用严格的标准化知 识管理减少研发 出变异 —— 《智慧研发管理》作者谢宁老师 隐性知识显性化，显性知识系统化 不断地挖掘内部潜力，降低运作成本，为客户提供更有价值的服务。在同一 时间、同样的条件，做同样的事的成本更低。每一家企业有自己成功的经验，广 泛地分散在每一位员工脑海中，就是不善于总结出来。如果能够将以往持续的成 功经验，结合管理方法和理念，用科学的方法规范提炼出来，使之标准化、基线 化，有 于广泛传播、掌握和使用，培养各级人员和干部，使其适应工作并有能 力提升工作水平。只有这样，企业才不是一个僵化的个体，而是一个有活的灵魂 并且管理有效的企业。“如果你有一个苹果，我也有一个苹果，那么我们交换， 每个人都还是只有一个苹果。但是如果你有一种思想，我也有一种思想，那我们 彼此交换后，我们就都有两种思想。”隐性知识只有显性化后，通过传播和交换 才能发挥其分享价值作用。 显性知识系统化着眼于一切 适应及时、准确、优质、低成本实现端到端服 务的环节。中国企业的运作从粗放的运作到精细化管理、系统化管理，还有很大 的进步空间。面对未来市场的发展，要更多的从管理进步中、从全 中要效益。 不断地改良，耐得住性子，实现隐性知识由个体到组织、由认知到技能再到职业 行为的转化， 仅需要在培训中加强对员工观念与能力的塑造，也需要以人为本 的企业文化支持和全方位地为隐性知识显性化的顺 转化疏通流程环节，进而发 挥出提高企业知识创新能力的重要作用。显性知识系统化需要从价值流程、培训 课程、学习资源库以及专业工具包等进行全方面的建设，而标准化是其中最为重 要的一个载体。 14.3 标准化的形态 制造过程的标准化管理从亚当·斯密的劳动分工、泰勒的科学管理开始，发 展到福特汽车的流水线生产以及后来的大规模制造，在过去上百年中取得的成就 是有目共睹的。制造现场管理的特点是现象和问题是显而易见的、有形的，对工 人的要求是遵循指令执行、 需要太多的思考。因此，通过作业动作的标准化管 理和成熟的工业工程方法，制造过程得到很好的管理和持续改进，极大地提高了 劳动生产效 。 那么这个原则适用于研发管理吗？实际上，我们看到的是在研发管理中推广 标准化往往面临着很多疑惑和阻力，例如标准化后工作不够灵活和没有创造性、 走标准化流程用的时间太长了、标准化削弱了开发工程师“独特技术技能”的影 响力、标准化容易形成 “技术官僚化”而牺牲推出产品的速度。实际上，通过分 析，标准化是可以很好地支撑相关职能部门/领域业务能力平台，应积极制定和 执行标准规范，不断地把经验固化，提高活动执行的速度和准确性，提高过程稳 [9] 定性和可靠性以达到结果的可预见性 。 标准化以及与其形成的文化应该说是研发管理和质量管理组织的最强有力 武器。标准化的理想状态是大部分工作能够按照标准化来走，而工作促进标准化 的进一步完善。这种理想状态带来的改善在成本下降、人力资源瓶颈、组织协调、 品质提升、品牌塑造等方面都会遍地开花。 严格的设计标准化支持平台复用，在各产品之间共享平台、系统、子系统和 技术，能够提高质量和下降成本，并大批量制造。标准的产品架构能够是产品本 身系统问题，最小化测试，实现制造的最优化。过程标准化是产品开发有序展开 的基础，是开发团队的 “共同语言”，这对于多产品、高度复杂的产品管理是极 为重要的。工程方法标准化是很好的方法论，提供科学的、注重事实和数据的分 析方法和技能，能够加速工程师的高效工作，保障高水平的产出。这一切都在支 撑实际业务的开展，并没有减少工程师的自 性和创造力，反而可以逐渐形成对 品质孜孜 倦地追求和 “以客户体验为导向”的文化， 标准化的形态 要有三种：设计标准化、过程标准化、工程方法标准化 （见 图14-1）。下面简略论述它们的相关定义： 图14-1 标准化的三种形态 l 设计标准化 要指使用面广、通用性强、作用时间较长、与产品的特性 关系较小、并且已被公司广泛接受的技术，它往往是公司产品平台、模 块化的重要组成部分。 l 过程标准化是指相互关联的工作形成一定的管理框架结构，并要有一定 的组织原则来支持，对于每项工作都应清清楚楚地明确规定，与产品开 发有关的人应该清楚工作内容、工作方法以及输出，同时能够配套度量