增强下属自信心的用“度”艺术.pdfVIP

隧 f领导艺术 鋈 鬣蚤 熏 魔誊恭 ●刘增禄 自信是工作成功的重要条件。下属的自信，不仅能 到整个团队中评价。下属们的能力是不均衡的，片面地 够使下属自己发挥出最大的潜力，而且还会给领导者的 夸大和过高地估计某一个下属的能力，不仅不利于该下 J．-作以有力的支持。下属自信的确立，虽然需要自身能 属客观地评价自己，确立正确的奋斗目标，还容易使其 力素质的不断提升，但领导者能否为下属提供树立自信 他下属心理失去平衡，人为地给受肯定者制造麻烦。所 的必要条件也是至关重要的。下属自信的缺失，表面看 以，领导者评价下属，一定要客观中肯，通过适度的评价 来是下属自己的问题，因为它是下属对自己能力的怀疑 来达到激励的目的。 或否定，但深究下去，却与领导者的行为有着直接的联 二、批评下属莫伤莫自尊 系。领导者在管理下属的过程中，只有把握好“度”，才 人无完人，干工作都有出现失误的时候。一般来 能培养和保护下属的自信心。 说，一个人在工作出现失误的时候，心理上会产生内疚 一 、 肯定下属莫言过其实 和自责，并有改正错误、弥补损失的想法。此时，正确的 下属工作干出了成绩，非常希望得到领导者的肯 批评会使下属心存感激并将此转化为工作的动力。但 定，这是一种很正常的心理。领导者的及时肯定，会变成 是，批评也有一个时间、地点的选择和“度”的把握问 下属进一步干好工作的动力，下属的自信心也会增强。 题。领导者在批评下属的时候，如果不注意场合和方 但需要注意的是，领导者在肯定下属的时候，要避免出 式，或者是夸大错误的严重性，则必然会使下属的挫折 现两种倾向：一种是以偏赅全，无限放大下属的优点；另 感增强，自信心受刈打击，更加不利于其反思自己、改 一 种是过高估计下属的能力。这两种倾向，表面看来似 正错误。 乎有利于下属增强自信心，但实际上却很容易造成下属 因此，领导者在批评下属时，一定要注意选择合适 自信心的缺失。因为，当领导者放大下属的优点或过高 的场合和适当的时机，并采取正确的方式。一是要搞清 评价下属的时候，就会对下属有过高的期望值。一旦下 楚下属是否真正犯了错误及错误产生的原因，这样可 属经过努力实现不了某种工作目标，就会怀疑 自己的能 以使批评有的放矢，避免盲目性。二是要注意批评的场 力，从而走到自信的反面——自卑。同时，由于下属无法 合。除了可以起到警示作用的批评外，一般应尽量缩小 达到领导者的期望值，领导者的失望也会使下属丧失对 批评的范围。三是要考虑下属的个性特点，选择其易于 自己的信心 接受的批评方式。四是要把握好批评的度。失误有大 因此，领导者肯定下属不能言过其实，必须掌握适 小．批评也应有轻重，绝不能用情感因素左右批评的力 度的原则。所谓适度，就是客观地评价下属。一方面，要 度。 对下属本人的能力作客观评价。下属在哪个方面取得了 三、指导下属莫越俎代庖 成绩，就肯定哪个方面，既不夸大，也不缩小，这样不仅 领导者处在决策的位置，考虑工作具有宏观的特 会使下属对自己有一个正确的评价，也有利于领导对下 征：下属处在执行的位置，考虑工作具有微观的特点。 属提出合理的工作要求。另一方面，要把下属的能力放 在领导者正确决策的前提下，决策能否达到目的，关键 领 在于下属能否准确把握和有效执行。下属由于所处位 有度、宽严相济，才能使下属保持良好的精