管理的质量与效率(学员版).ppt

1、家庭派对，形成凝聚力。 2、请背后说你坏话的员工到家里做客 * （送书避免形式主义。与员工工作和生活贴近的书，如自修书，亲自送） 亲笔写上感谢员工为医院做书贡献的话，忌空话，要具体）记住对方特别的日子或特别的事情 * 世界上没有无缘无故的爱、忠诚，党考验你的时候，连酒都喝谁卖命 * * 1、奖励工作态度好的人：(领导情感;愚公移山) 5、（学校以分数而不是以学习时间来定；以结果评价成绩，而不是以表现来评价成绩。除了因“不可存储性”需要加班以外，一般加班没有加班费，鼓励高效工作） 6、（某科室加工资的事情；不要一口回绝或驳斥，而只能说医院的这样做的困难） （领导制约员工，岳飞） 8、奖励成功团队中的个别人：（工作是大家，功劳是少数人；科室课题，新项目开展） * “形成阶段”的关键：领导让成员之间气味相投 * 狼群统治森林，但来了一只老虎，打破的平衡。老虎死了，再次打破平衡。 * * 永远是刚柔有度，书记家里的照片，刘邦讨论得天下 * * 西南某院长确定心脏中心可行性论证：方向、人选、经费 * 1、6箱/月（180元/箱），缩减到现在的2箱/月，每月节省720元； * 将事业成败交付在员工手上，是对员工的信任与尊重的证明。 人才、奴才不可兼得，你会选择谁？“将在外，主令有所不受”的前提是什么：胜利；理由。 * 唐太宗让宰相培养人才 * 1、在员工思想的原野上，领导不用播种庄稼，就会滋生杂草。 2、易思玲，伦敦奥运会女子10米气步枪决赛金牌，讲医院服务。从“小麦结局”看培养员工的重要性：被人们磨成面，体现价值；被老鼠吃掉，丧失价值。“泯然，众人矣”；培育良种，长成麦穗，创造价值。 李真从政的理想居然是想当焦裕禄？ 懂得经营员工的领导，就懂得用资产负债表的概念来剖析自己员工，如何强化资产，降低成本。 “有形资产”：员工勤奋学习、学有所用 ； “品牌资产” 良好的人际关系，良好的口碑； 前期努力，后期放松，吃老本，经营成本过高； 前期放松，后期努力，仍然可以“扭亏为盈”。 羊最大的生活障碍不是狼，而是牧羊人！ * * * * 意见对组织的帮助，美国对中国的帮助 * * 1，每个需求层次得到满足后，激活下一个需求； 2，得到满足后，对该层次的需求没有激励作用； * * 2、不平、改变、离职 3、透明的问题 * * * V：效价分析需求：1、找工作时送香烟；2、伯乐帮车老板识别了千里马，千里马没有得到相应的待遇，抱怨伯乐，伯乐感慨：“先相车老板，再相伯乐” E：实现概率：任务难易——摘下天上的月亮；能力大小——不是那块料；领导兑现的可能性 * 1、工作丰富化：四会：晚会、舞会、酒会、座谈会 2、工作扩大化：肿瘤科的护士演讲 * 广开言路,接纳意见——护士喝醉 如有误会,诚心化解——除非赶出，动力阻力 若有过失,过后熄灭——第六排的女孩 * 写工作报告时，写出执行员工的名字，不埋没她们的功劳（科主任在汇报工作时） * 对员工评价时，不能轻易用“但是”，研究生答辩； 如果员工做工作不顺，并紧张不可火上浇油，如“好日子多来几次） * 1、树立优秀员工，弘扬医院正气；像关注自己的孩子一样关注员工的进步。 2、有些话在酒桌上说更恰当 * 员工会终身牢记第一次在全体员工会议上的表扬；湖北莲花山无极功“灌顶”，在乎师傅用手在头上拍打一下 * 最廉价最有效的礼品是欣赏 * 介绍嘉宾与员工握手； * 护士长让护士接小孩 * 1、领导乐意,三赢,认识80%的员工。用自己的短处比员工的长处，领导的缺憾美，十会十美的领导，员工会有压力 2、从研究生的老公看为什么员工不爱发言 * 心脏主任一次挥手打断，再次打断，往往在挥手之间失去了一个知心朋友；中央电视台的引导、 * ※、男院长与女院长 ※、科室年度总结会：主任带头离开。入门低的活动、分组、集中。 ※、某科室失败的卡拉OK；我在家爱唱歌。 ※、内向的原因是没有平台，越内向的员工实质上越想溶入到集体 * ※ 打电话到科室，询问护士亲人生病的情况; ※ 一箱苹果的三种效果 ※ 本人上班的经历：生病要求开发票报销。 ※分月饼不能分出等级 * 案例6-10. 两瓶白酒的故事 白酒代理总经理 实业总经理 老板 文秘 仓库管理 司机 案例6-11. 从演讨会看系统性 事件 某医院召开战略讨论会，计划邀请9名专家。 宋主任让我提供了九个电话号码，打邀请电话，结果9人中只有3人有时间来参加。 宋主任又确定了6位专家，请院长批示，并再次打电话，只有2人接受了邀请。 鉴于离开会时间越来越近，并考虑到专家参会率不高，针对剩余的4个空缺，宋主任确定了8个候选名单，并一次性给8位专家打电话，他推算这里面总有3人会参加的。结果，8位专