第九章 企业信息化-工作流管理系统.pptVIP

* 工作流建模工具 建模工具的主要功能点如下： 1、提供建立工作流模型所需的各类基本元素 2、支持图形用户界面的基本操作 3、提供用户定义各模型单元属性的对话框 4、模型的保存与读取 5、支持多层次建模过程 6、与外部自动应用的接口 7、模型的分片 * 工作流建模工具 建模工具的演示 * 七、分布式工作流管理系统 满足企业大规模、多任务的用户需求，克服集中式系统固有的吞吐量瓶颈。 系统具有良好的可伸缩性，企业可根据自身情况来灵活配置分布的工作流机。 可采取更多的措施保证系统运行的可靠性。 符合目前技术与应用的发展趋势。 * 分布式工作流执行系统的设计 运行示例： * 八、采用工作流管理的好处 提高企业管理的规范化程度； 更好地与上下游企业形成快速响应市场的供应链网络； 降低业务过程的整个处理时间，如在办公自动化环境中，通过更好地规划工作流程、并行执行相互独立的活动、减少文档传递过程中不必要的中间状态等方法来显著降低文档的传递和临时储存的时间。 * 降低管理成本，如避免不必要的和重复的工作，提高工作人员的工作效率； 改进工作质量，如自动提供为完成某个任务所需要的相关信息。在客户服务中，能够快速方便的访问所有相关数据和工作流程，从而可以大大提高客户服务质量； 在工作人员之间更好地均衡负荷，如在工作人员缺勤的情况下，自动地柔性分配替代人员； * 通过在工作流模型加入对可预计的故障的处理策略来提高系统的柔性； 在工作流的基础上改进控制策略，降低相应的控制成本；如通过监控工作流执行状态，利用分析和控制工具来进行优化控制； 通过对已经完成的工作流实例的分析，找出存在的不足，进而不断改进工作流程； 使工作内容更加丰富，并且提高工作人员的业务能力，减少工作人员进行单调乏味并且十分耗时的文档查找工作。 * 工作流管理系统实施的三个阶段 * 工作流管理系统实施的循环圈 工作流建模 分析 （现行过程） 仿真（规划的过程） 协调的工作流处理 工作流结构与路由数据 协作的文档处理 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ * ①通过对企业现有的业务流程、业务规则、管理规章等进行分析，总结得到企业的现有业务流程模型。 ②采用BPR工具对现有的业务流程模型的分析，利用工作流建模工具或者其他BPR工具对现有的流程经过抽象与整理，得到现有系统的工作流模型。 ③对该工作流模型进行仿真，找到存在的问题，并结合企业的战率目标或者经营思想、市场情况、客户需求，对模型进行改进，得到优化的业务过程的工作流模型。 ④ 对该模型投入实际运行，得到运行结果。 ⑤对运行结构进行分析，发现存在的问题，进一步改进工作流模型。 * 工作流的发展方向 底层的通信基础结构的支持(CORBA, DCOM, J2EE) 标准化 实现的复杂性 系统的安全性 性能问题 工作流技术的成熟 * 工作流管理技术的研究课题 过程建模理论与建模方法 模型验证和模型仿真方法 分布式环境下的资源协调和任务优化调度策略 过程模型与其他模型的集成方法 分布式工作流引擎的实施 异常处理和错误恢复问题 融入事务管理概念 应用集成问题 * 上一页 下一页 第九章 企业信息化-工作流管理系统 谢强 南航计算机科学与技术学院xieqiang@nuaa.edu.cn * 一、工作流管理系统的产生背景 二、企业经营过程 三、工作流的基本概念 四、工作流管理系统 本章主要内容 * 一、工作流管理系统的产生背景 市场竞争的日益激烈要求企业对其业务过程能够进行快速的重组 企业业务过程的不断变化要求信息系统能够快速重组 提高办公效率和生产效率是提高企业竞争力的重要基础 面向市场和客户要求企业采用过程管理（项目管理）和过程集成方法提高其管理水平 * 客户 功能单元 递阶结构下的组织关系 过程流 递阶组织结构下业务过程在不同功能单元之间的传递过程 * 供应商 客户 面向过程 供应商 客户 面向功能的组织 面向过程的组织 传统的面向功能的组织结构正在向着面向过程的组织结构变化 * 二、企业经营过程 企业的经营过程是由一系列相关任务组成，这些任务按照企业的管理规章和业务流程顺序或并行执行，最终完成企业的经营目标，如提供一种产品和服务。 根据不同的需求，经营过程可以分为销售过程、产品设计开发过程、产品制造过程、产品装配过程、产品发运过程。 * 企业的经营过程描述 这个经营过程要做什么？即其目的或想达到的目标是什么？ 这个经营过程是如何完成的，有那些任务并经过那些步骤完成？ 这个经营过程有谁参与完成，有那些部门参与？ 这个经营过程用了那些方式或手段来完成？ * 三、工作流的基本概念 Workflow＝Work＋Flow Work表示工作或者任务 Flow反应一种变化以及变化的过程 用活动及活动间变化的过程表示的业务流程就是