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第十四章 企业信息化管理 第十四章 企业信息化管理 引导案例 第一节 企业信息化与信息管理概述 一、信息与企业信息化 （一）信息的概念及特征 信息通常作为消息、情报、数据、知识以及信号的统称 。 信息是事物本质、特征和运动规律的反映，是事物存在的方式、形态和运动规律的表征，是事物具有的一种普遍属性，它与事物同在，存在于整个自然界和人类社会。 信息具有如下几个特征 ： 事实性 、时效性 、不完全性 、等级性 、变换性 、价值性 。 一、信息与企业信息化 （二）企业信息化及对企业管理的影响 1．信息化： 是社会经济的发展从以物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构重心转变的过程。 企业信息化是指对企业生产经营全过程进行数据流的系统集成，从产品订货、产品设计、安排生产计划、组织生产和检验，一直到产品销售和售后服务全过程实行信息管理。 一、信息与企业信息化 2．信息化对企业内部管理的影响 信息技术不仅改变了企业的外部环境，内部的管理模式也将因此而发生重大变革。 （1）更新管理思想。 （2）改变管理组织。 （3）增强管理功能。 （4）变革管理方式。 一、信息与企业信息化 3．信息化对企业竞争力的影响 （1）推动业务流程重组，促进组织结构优化。 （2）有效降低成本，扩大企业竞争范围。 （3）加快产品和技术创新，提高差别化。 （4）提高企业的整体管理水平。 （5）提高为顾客服务的水平。 二、企业信息化管理 信息化管理是对信息技术系统建设以及系统运行与利用活动的管理，而后续的信息系统运行与使用实际就是一种以信息为基本手段的信息收集、开发与利用的活动。 （一）企业信息化的步骤 （二）企业信息化建设应注意的问题 第二节 企业信息化管理技术及应用 一、企业信息化管理技术 二、企业产品设计与制造信息化 三、企业内部业务管理信息化 四、企业商务信息化——电子商务 五、企业信息化管理的集成——ERP 一、企业信息化管理技术 企业信息化建设中的关键技术主要包括企业信息化建设的基础设施技术、企业的数字化设计技术、数字化设计和数字化制造集成技术、企业管理信息化技术、企业动态联盟技术等。 （一）企业信息化建设的基础设施技术 企业信息化建设的基础技术是信息技术，主要有三方面内容。 1．计算机技术 2．计算机网络技术 3．数据库技术 （二）数字化设计与制造技术 数字化设计与制作技术是指利用计算机软硬件及网络环境，实现产品开发全过程的一种技术，即在网络和计算机辅助下通过产品数据模型，全面模拟产品的设计、分析、装配、制造等过程。 涉及的主要内容有CAD（计算机辅助设计）、CAE（计算机辅助工程）、CAPP（计算机辅助工艺过程设计）、CAM（计算机辅助制造）。 （三）企业内部的管理技术——MIS／ERP技术 企业内部的管理系统主要分为技术部门的管理和实现生产经营的管理信息系统，主要内容是各种类型的管理信息系统。 （四）企业动态联盟 企业信息化建设的最终目的是建立相关企业间的动态联盟，实现企业间的信息共享，实现电子商务，形成新的竞争格局——动态联盟与动态联盟间的竞争。 企业信息化建设中的其他关联技术，如并行工程、成组技术、数控技术，同计算机技术紧密结合，形成了虚拟工厂、虚拟制造、柔性制造、绿色制造技术等。 二、企业产品设计与制造信息化 （一）CAD计算机辅助设计 （二）计算机辅助工程 （三）计算机辅助制造 （四）产品数据管理 三、企业内部业务管理信息化 企业内部管理信息化是指这样一个过程：在企业管理活动的各个环节中，充分利用现代化信息技术，建立信息网络系统，实现对企业信息流、资金流、物流、工作流的集成和综合，促进企业管理资源的优化配置，提高企业管理效率和水平。 实现企业内部业务管理信息化主要的产品有企业办公自动化系统、企业人力资源管理系统、企业进销存管理系统、企业财务管理系统等。 三、企业内部业务管理信息化 （一）企业办公自动化系统 （二）企业人力资源管理系统 （三）企业进销存管理系统 一般的进销存管理软件基本上包括四大功能。 1．采购管理 2．销售管理 3．库存管理 4．POS（销售自动化）管理 三、企业内部业务管理信息化 （四）企业财务管理系统 1．会计事务处理信息系统 2．财务管理信息系统 3．财务决策支持系统 4．财务经理信息系统 四、企业商务信息化——电子商务 （一）电子商务系统 电子商务（Electronic Commerce）的实质是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程的电子化、数字化和网络化。 电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。广义电子商务