市场营销学期末考试重点小结.docVIP

第一章 市场营销——是个人和群体通过创造，并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 最终目标：满足需求和欲望 核心：交换 需要、欲望和需求的区别： 需要：没有得到某些基本满足的感受状态 欲望：对需要的特定追求。 需求：人们有支付能力并愿意购买某个特定产品的欲望。 营销者——是指希望从别人那里取得资源并愿意用某种有价值的东西作为交换得人。 营销者即可以是买方，也可以是卖方。 市场营销学——是研究企业市场营销活动规律的企业经营管理科学，是建立在经济学、社会学、行为学等基础之上，又与其有着不同的研究对象和研究内容的边缘性应用科学。 宏观市场营销与微观市场营销的区别： 区别 宏观市场营销 微观市场营销 研究角度 不同 是一种社会的经济活动，即从社会总体的交换层面来研究营销问题。 是一种组织或机构的经济活动过程，即从个体（个人或组织）交换层面研究营销问题。 管理主体 不同 社会（即政府和消费者组织） 企业（社会机构、组织）或个人 手段 不同 主要是各种政策、法律和社会道德 主要是4PS（即产品、价格、渠道和促销） 目的 不同 以求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和消费者利益为目标。 通过满足消费者需求来获得利润。 市场营销学的产生和发展： 市场营销学的形成阶段： 时间：1