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　　行业会议发言稿 第一篇：服务行业总结会议发言稿 会 议 发 言 各位同事： 大家好！在2014年的年初我们开个小范围会议，目的是将已经过去的2014年的各项工作进行总结，并为开展2014年的各项具体任务作一个良好的理论开端。你们是公司的一线员工，也是公司最为宝贵的财富，公司所走过的每一步大家都有最深刻的体会，所以希望大家在会上踊跃发言，将大家认为公司不完善的地方提出来，我们共同解决；并将大家对公司未来的美好规划也提出来，我们共同努力去实现，使**有限责任公司2014年的发展能迈上一个新台阶。 首先，过去的一年，公司发展态势良好，营业额也有较大幅度攀升，大家团结一致，互帮互助，与公司一起健康地成长和发展。通过大家的努力，我们完成了当年的销售任务，我们的工作得到了领导的肯定，我代表公司对大家一年来的辛勤工作表示感谢（鼓掌）！ 其次，在实践中我们难免有不足的地方，下面我就去年一年中比较具有代表性的问题进行一下总结： 1． 是我们对客服务的流程不够专业化，有很大的改进空间， 比如大家的专业知识总体来讲比较欠缺，像**知识，货品陈列知识等，我认为就不够，希望大家能平时多充电，战时才能运用自如；还有像站姿比较散漫，不够统一，甚至有的员工出现倚靠柜台等现象等现象；销售用语不够专业，总体讲微笑也不到位，给客人指引方向时，建 议大家用五指并拢的方法而不要用食指去指点；展示货品时使用看货盘和手套的问题总体来讲做的比较好，但今后我们希望能达到一个统一，就是每一个店员在为客展示时一定要戴手套和使用看货盘； 2． 关于店面的卫生问题，现在店里存在很多卫生死角，我 们都未能及时打扫，门面是一个店对外展示的窗口，也直接影响顾客对我们的整体印象，稍后作为一个讨论议题希望大家能积极提出解决方法； 3． 关系到各位的个人问题，就是希望大家在佩戴首饰方面 能够做到，佩戴本店品牌的首饰，这样能使顾客感到我们服务的统一性； 4． 最后强调的就是仪容仪表和纪律问题，之前因为没有统 一标准，直接导致了大家向平民化的方向发展。今年新的一年已经开始，我们应该以更高标准来要求自己，所以公司制定了一个简单的员工守则，希望大家认真阅读并严格遵守，同时，这个守则也要靠大家的努力来日益完善。 以上几点应该引起我们的足够重视，作为服务行业来讲，细节决定成败，我们每一个人都是公司的形象代表，一言一行都直接影响着公司的尊贵形象，所以公司的发展是和我们每一个人的努力分不开的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！ 下面进行自由讨论阶段 ~~~~~ 第二篇：钢铁行业经销商会议发言稿 钢铁行业经销商会议发言稿 很荣幸能够代表进发公司参加这次座谈会，在钢材价格不断暴跌的今天，这次座谈会对于我们经销商来说是既迫切又重要，这表明了海南武钢对我们经销商的重视和支持。我谨代表进发公司对能与海南武钢长期友好合作表示衷心的感谢，感谢海南武钢能听听我们经销商的心声，感谢各位给予我们这次难得的分享机会，以振奋人心。下面本人就以下几点愚见与大家分享一下近来市场的状况，谈谈现今这种市场状态下钢厂与经销商的关系，还有下一步如何继续我们的合作的个人意见，希望大家多多包涵和指正。 一、认清形势：2014年，在大家都认为钢铁行业能延续往年一样红火的时候，各种灾难纷至沓来，从雪灾到火车脱轨，从四川地震到藏独，从cpi的疯长到钢价一泻千里，无一不影响着整个国民经济的发展，影响着中国钢铁行业的正常发展。 年初铁矿石谈判的失败，导致钢铁原材料价格的上涨，迫使上半年钢铁成品疯涨了一把，价格一日千里，同时上半年石油期货价格的持续上涨，犹如给钢厂棒头一击，除了应付原材料价格的上涨还要面对石油价格对海运的影响。但没有想到的是铁矿石等原材料价格大幅度上涨的危害竟到11年下半年才得以体现,就像是一个重锤刚开始举到半空的时候，突然砸到了脚一样,很疼。 钢铁行业也饱受国际金融行情的冲击，美国次贷危机的爆发引发美国大型金融机构倒闭，雷曼战车将美国经济拖到悬崖边缘，波及整 个世界的经济，新的金融格局即将破冰而出。而中国人也试着寻找抄底反击的机会。美国次贷危机影响远远超出预期、全球性通胀进一步加剧以及国内经济增长出现放缓等情况使今年中国经济面临前所未有的复杂局面。 目前的钢铁行业一片萧条，市场价格一落千丈。国内钢铁行业在历经2014年以来的高速增长后，2014年由于五金制品、汽车制造、家电等下游行业对钢材需求萎缩，钢铁业也迅速跌落到景气低谷。高负债率扩张的企业，一旦资金链出现问题，难免陷入困局甚至导致倒闭严重降低市场需求。下半年随着中国国内生产总值(gdp)的增速回落，国内市场对粗钢的需求已大大减弱。如果下半年国内钢铁生产总量继续大幅度增长，出口量因控制而减少，节能减排的政策实施，再加上需求回落，国内钢铁市场严重供大于求的局面已经形成。 这次钢市的下跌不同