门店导购希望—老会员到店时.pdf

EZR Pro粉丝会员互动营销平台解决方案 欢迎光临 “驿氪”品牌虹许路店 我是今天的店长 闵捷 上海驿氪EZR简介 30+ 10+ 18个月 30+ 8000+ 业务运营和数据分 产品研发团队 公司成立 合作客户 上线门店 析团队 驿氪核心产品EZR是一个专注于帮助零售商实现消费者精准触达与有效互动， 提升会员营销效率的一站式移动互联网+云服务平台 ； 驿氪致力于帮助零售品牌和消费者的互动界面，“营”“销”同步 ，提升对消 费者洞察力，精准触达，有效互动 ，“因人设货，以人定场，因需而动 “。 上海驿氪至今分别获得联想之星天使轮和宝洁校友基金Pre A轮融资，也是微 信卡包、微信支付、大众点评购物频道、支付宝服务窗合作伙伴； 部分服务客户  行业变化和思考  EZR Pro解决方案  业务运营思路 行业变化和挑战 基于关系的离店交易涌现 自然客流与业绩正比关系减弱 变化 业绩高峰规律改变 实体渠道开始重新定义价值，如何实现“我的客流我做主” 场景一：门店现场引导入会 朋友圈二次裂变传播，将过去导购个人微信好友转化为品牌会员 场景二：门店员工朋友圈引导入会 场景三 ：服务号微信图文引导入会 场景四：老会员邀请新会员入会 从流量到ID ，从销售到体验式营销 传统零售的痛点 用户即流量 交易额 = （ 新用户 + 老用户 ）* 转化率 * 客单价 转化率 存量用户 * * 优惠促销 曝光 留存率 场景命中 需求命中 广告付费曝光 会员体系 线上SNS传播曝光 服务体验 线下门店曝光 专属导购  行业变化和思考  EZR Pro解决方案  业务运营思路 基于会员的零售运营－打通零售管理和会员管理及市场营销的关系 从CRM到CLVM-关注生命周期价值 邀约会员 员工点赞 代表系统化行为 专场活动 评论互动 会员分享 预约上门体验 代表顾客行为 会员升级 升级提醒 代表人工行为 电话问候及回访 节日问候 长时间未回店消费 忠诚VVI