工作疲劳及相关因素探讨 - 南台湾最好的私立大学- 长荣大学.pdf

█論著與譯文█ 工作疲勞及相關因素探討 蕭承雯、李素幸、何聖佑、蕭桂榮 約 100 年後，Beard 在 1869 年指出， 前言 疲勞的產生是由於身體無法排泄肌肉 「疲勞」是每個人都曾經經歷過 過度使用後的代謝物而使中樞神經系 的一種主觀的感受，它會減緩大腦對 統引起了變化，而疲勞的負面效應就 刺激的反應能力，降低個人的警覺 是感受力降低。 1893 年 Cowles 釐清 性、行為表現、集中力、判斷能力及 了日常生活中一般性疲勞和病因引起 造成情緒方面的負面反應，這些影響 的疲勞的差異，指出病因性的疲勞起 能導致事故，錯誤和災害的發生。國 因於無法將病因的代謝排除而使神經 際勞工組織（ILO ）在 2000 年的報告 組織和身體喪失自行修復身體的能 中指出，於美國、英國、德國、芬蘭 力。後來，學者陸續將壓力能產生疲 和波蘭等國，每十名員工就有ㄧ人蒙 勞的理論開始概念化。 受工作壓力或疲勞之苦。在台灣，則 1982 年 Maslach 將職業疲勞這個 對於職場中疲勞問題所知仍十分有 觀 念 使 用 在 研 究 中 ， 將 職 業 疲 勞 限，故就本文探討工作疲勞相關因 （burnout ）定義為來自於工作環境中 素，希望能提供各界參考，促使勞工 壓力的累積，讓人打從心中就想要逃 職場工作疲勞的問題，能受到重視及 離那個環境的情緒。他同時以「情緒 進一步增進其預防。 性的疲憊」（emotional exhaustion ）、 「去人化」（depersonalization ）以及 壹、職業疲勞的概念與定義 「個人成就感降低」（reduced personal 疲勞概念的研究最早是起源在 accomplishment ）此 3 個面向來定義評 估工作「疲勞」程度。「情緒性的疲 1786 年，學者發現神經電氣系統及肌 憊」：指的是被工作消耗到筋疲力盡 肉與疲勞的關聯（Ahlgren, 1967 ）。 2009. 12 / 工業安全衛生月刊 19 的感覺。「去人化」：指的是憤世嫉 根本原因（HSE , 2009 ）。 俗，冷淡、對工作不牽涉個人感情的 回應。「個人成就感降低」：描述個 貳、疲勞的原因 人工作勝任感的降低和缺乏成功的成 整理文獻後，歸納 出造成疲勞的 就（Maslach, 1979 ）。 原 因大致可 分為個人因素、心理 認 瑞典的心理學家 Ericson-Lidman 知、生理因素、生活型態 、工作因素 等人（2007 ）將職業疲勞