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挂号人员年度总结 篇一：医院挂号员工作总结 医院挂号员年终总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一 定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习， 能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中 遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 （一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营 业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行 收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收 银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产 生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随 时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上， 容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随 意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启 用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在 营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不 利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营 状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 （2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节， 不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋 作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作 为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在 袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装 袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不 能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超 市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾 客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便 顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 （3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上； 用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管； 将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算， 不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后 方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。篇二：医 院门诊收费处工作人员工作总结范文精选 2012年医院门诊收费处工作人员工作总结 xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也 有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着新年 伊始即将临近。 我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机 前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的 巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。” 透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医 患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作 效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈 努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工 作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的 入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台 阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我 们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样