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邮政普遍服务标准试卷 单位： 姓名： 一、单项选择题（每题1分） 1.提供邮政普遍服务的邮政设施等组成的邮政网络是国家重要的（ ）。 A.公共服务设施 B.通信基础设施 C.交通基础设施 D.通信服务设施 2.邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以（ ）的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。 A.法定 B.合理 C.政府制定 D.符合市场需求 3.乡、镇人民政府所在地每周营业时间不应少于（ ）天，每天营业时间不应少于（ ）小时。 A.4；7 B.5；6 C.5；4 D.6；6 4.城市主城区每周营业时间不应少于（ ）天，每天营业时间不应少于（ ）小时。 A.6；7 B.6；6 C.5；6 D.6；8 5.开取邮筒（箱）次数城市每天不应少于（ ）次。 A.1 B.0 C.2 D.3 6.同一城市城区内信件次日送达的比例不低于（ ），且2天内送达的比例不低于（ ）。 A.70%；80% B.70%；90% C.70%；85% D.60%；70% 7.直辖市、省会城市间包裹5天内送达的比例不低于（ ），且7天内送达的比例不低于（ ）。 A.70%；95% B.70%；90% C.70%；80% D.80%；95% 8.乡、镇人民政府所在地邮件投递频次每周不应少于（ ）次。 A．4 B. 6 C. 5 D. 7 9.国内邮件可以自交寄之日起（ ）内持收据向邮政企业查询。 A.180天 B.90天 C.1年 D.120天 10.邮政企业应在接到投诉后（ ）日内答复用户办理情况，（ ）日内将处理结果告知用户。 A.5、10 B.10、10 C.7、15 D.10、20 11.邮政企业对邮件的损失承担赔偿责任的，应当自赔偿责任确定之日起（ ）日内向用户予以赔偿。 A. 7 B. 5 C. 4 D. 3 12.收款人逾期未兑领的汇款，汇款人自收到退汇通知之日起（ ）内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。 A.1年 B.3个月 C.6个月 D.3年 13.《邮政行业安全生产设备配置规范》标准是( ) 。 A.国家标准 B.企业标准 C.邮政行业标准 D.推荐性标准 14.邮政企业对确认无法投递的邮件，应在确认无法投递后的（）内退回寄件人 A.3个月 B.半年 C.1年 D.1个月 15.乡、镇人民政府所在地邮件的投递深度，应（）城市投递深度。 A.高于 B参考 C.低于 D.等同于 16.以下不属于寄递安全“三个制度”内容的是（ ） A.收寄验视制度 B.实名收寄制度 C.过机安检制度 D.物品登记制度 17.根据《邮政行业安全监督管理办法》规定，邮政企业的（ ）是安全生产的第一责任人。 A.安全专员 B.主要负责人 C.市场部主任 D.收寄人员 18.邮政企业、快递企业应当落实（ ）制度，强化从业人员安全生产知识与技能的培训、教育，使其具备与本岗位相适应的安全生产知识和处置技能。 A.日常安全培训 B.集中学习 C.岗前安全培训 D.集中培训 19. 邮政企业应严格执行实行（ ）的邮政业务资费标准。 A.政府指导价或者政府定价 B.政府定价或者市场定价 C.政府指导价或者自主定价 D.中央定价或者中央指导价 20.邮政企业未实行安全查验制度，对客户身份进行查验，或者未依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视的，按照《中华人民共和国反恐怖主义法》由主管部门处（）罚款。 A.五万元以上二十万元以下 B.十万元以上二十万元以下 C.十五万元以上五十万元以下 D.十万元以上五十万元以下 21.遇国家法定节假日和省级人民政府规定的节假日，提供邮政普遍服务的邮政营业场所可根据实际用邮需求，适当调整营业时间，调整后的营业时间应提前（ ）日对外公布。 A.7 B.5 C.3 D.1 22.下列不属于邮件无法投递情形的是（）。 A.收件人地址书写不详或者错误 B.原书地址无该收件人 C.收件人迁址 D.收件人拒收邮件或者拒付应付的费用 23.邮件被盗窃、非法扣留、冒领、